客人就餐车辆丢失酒店是否担责？

【案情】
刘某在某镇某酒店出席婚宴就餐时，将其所有的1辆大洋牌摩托车停放在酒店门前，并告知酒店服务人员帮助看管，就进去吃饭。就餐后出来，发现该车被盗，随即向公安机关报案，公安立案侦查，但至今未破案。经与酒店交涉赔偿问题，酒店以“只提供车位停车，不作保管，遗失自负”为由拒绝赔偿，刘某只好向法院起诉酒店业主，请求判令酒店业主赔偿经济损失4000元。

【分歧】

本案在处理时出现两意见：

第一种意见认为，客人在酒店外停车，酒店只是提供停车位，但不收取费用，酒店外也不是有专人看护的停车场，酒店不该承担赔偿责任。

第二种意见认为，酒店与消费者存在一种消费合同关系，客人到酒店就餐，停车服务是酒店综合服务设施和服务环境的一部分，看管好客人的车辆也是酒店的附随义务，酒店没有尽到自己的义务，应该承担赔偿责任。

【评析】

笔者赞同第二种观点。

首先，从消费关系方面分析，《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”第十八条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”刘某作为消费者到酒店就餐，与酒店形成了消费合同关系，在主消费关系过程中，酒店向刘某提供了车辆停放的附属服务，这种停车服务是酒店综合服务设施和服务环境的一部分，消费者的消费行为（包括吃饭、停车）是具有整体性的，所以不管有没有收停车费，酒店都有义务保证停车的安全，在服务期间造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担民事责任。据此，到酒店消费并且将自己的财产，即摩托车交给酒店保管，酒店就对车辆有了法定的保管义务。

其次，就合同关系而言，到酒店就餐，将摩托车停在酒店并有专人答应看管，实质上是酒店和客人之间形成了一种有偿保管关系。酒店之所以未收取保管费，是因为刘某是该酒店的顾客，已与酒店形成了饮食服务合同关系。在该合同关系中，酒店的义务是提供适于就餐和符合保障顾客人身、财产安全要求的服务，那么车辆作为客人的财产，酒店理应保证好它们的安全，这也是诚实信用基本原则的体现。

综上，无论是就履行法律义务还是履行合同义务而言，酒店都应对刘某摩托车的丢失承担赔偿责任。

赵婧琦 程安营