干洗衣服丢失，消费者获赔1700元

近日，翁先生因洗衣店丢失了他的夹克衫，通过维权，获赔1700元，他的窝心事终于得到了圆满解决。

今年4月30日，翁先生将自己一件去年购入的、价值5000元的夹克衫拿到雪山路一洗衣店干洗。当他去拿衣服时，该洗衣店说可能是一时大意，不小心拿给别人了，并请翁先生过段时间再来拿。就这样一直拖到了11月，该洗衣店还是没有找到衣服。于是，翁先生要求赔偿，他说自己花了5000元买了这件衣服，而该洗衣店则要求他拿出购衣发票，翁先生无法提供。双方协商不下，翁先生只得投诉该店。

西山分会工作人员接到投诉，召集双方当事人详细了解了此事，对双方进行调解。工作人员指出洗衣店弄丢衣服属于违约行为，应承担赔偿责任。翁先生认为被弄丢的夹克衫价值5000元，除去折旧费，洗衣店至少也应该赔3000元。而洗衣店认为翁先生无购衣发票，无法证明该夹克衫的实际价值，这样的赔偿数额过高，无法接受。经调解，洗衣店表示愿意赔偿1700元，翁先生对此感到满意。

现以上事件可以说在洗衣店经常发生，在此工作人员提醒消费者：价格较高的衣服送洗时，最好与洗衣店事先双方进行书面约定，约定清洗费用、服务内容和保值额。这样一旦出现问题，如因经营者责任丢失的，双方就可以有据可依，在保证洗衣质量的同时也便于事后维权。