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换手机屏幕后无法开机 维修人员是否担责

2019-09-15 17:01
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导读:
◆提问◆王某不慎将手机屏幕摔坏,事后,他到维修店,以600元的价格更换了手机屏幕。维修人员蔡某给手机更换屏幕后,王某没有检查便将手机取回家。第二天一早,王某发现手机无法开机使用,再一次找到维修人员蔡某。王某认为是蔡某在更换屏幕时致使手机损

  

 ◆提 问◆

  王某不慎将手机屏幕摔坏,事后,他到维修店,以600元的价格更换了手机屏幕。维修人员蔡某给手机更换屏幕后,王某没有检查便将手机取回家。

  第二天一早,王某发现手机无法开机使用,再一次找到维修人员蔡某。王某认为是蔡某在更换屏幕时致使手机损坏,要求其赔偿。蔡某则认为是因王某回家后,对手机保管不当致使手机损坏,拒绝赔偿。两人争执不下。

  王某想问,对于手机的损坏,到底责任在谁?

  ◆回 答◆

  北京昆泰律师事务所律师马大庆认为,如果消费者并非自身原因造成手机损坏,那么,可以要求手机维修店承担维修责任。

  马大庆说,根据手机“三包”规定,手机屏幕作为手机的主要配件,手机维修机构在维修后应保证在一定期限内无质量问题。在上述纠纷中,消费者在维修一天后便再次出现手机无法开机问题,应属手机维修过程中维修人员未尽到义务,导致手机无法正常使用。据此,消费者可以继续要求蔡某对手机进到维修,且保证在一定期限内手机质量无问题。

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