手机维修价高逼退消费者 原装配件大多是仿品

　　智能手机用起来方便，但修起来，麻烦就来了。近日，有机主反映，更换一个屏幕动辄上千元，让人直呼“买得起，修不起”。

　　记者就此走访发现，授权维修点对手机维修市场进行调查，发现手机维修几成暴利行业。

　　淘汰机换屏幕要价600元

　　“本来已经是几乎淘汰掉的型号了，结果去修的时候，竟然要花费600多元的费用。 ”市民顾先生最近很纠结，自己用了四年的诺基亚5530手机是该维修，还是 “寿终正寝”。

　　顾先生介绍，这款手机他于四年前购买，“买的时候，这款机子是诺基亚新推出的型号。”触摸屏的设计在当时已算时尚。前不久，顾先生上班途中，顺手将手机放在了裤子后面的口袋中，在地铁上坐座位时，意外发生了，“当时就听到 ‘咯嘣’一声，我立即意识到，完了，手机被坐坏了。 ”顾先生赶紧掏出手机，果不其然，手机屏幕已经破碎，手机也处于关机状态。顾先生立即重启，只见手机屏幕一闪，却不见页面的影子。

　　顾先生随后赶往维修点，“工作人员检测后，告诉我触摸屏与显示屏全部破裂，都需要更换。 ”顾先生说，当时他并没在意，以为就是两块屏，也用不了多少钱，但随后工作人员给出了报价，“两项费用加起来，要600多元。 ”顾先生闻听吃惊不小，他怎么算都感觉不划算。但如不修，手机里存储的号码将全部丢失。这也是顾先生最为郁闷的地方。

　　更换手机主板贵过买台新手机

　　无独有偶，读者陈小姐也有类似经历。去年，陈小姐花去半个月的工资，购买了一款iphone4手机。近日，陈小姐与朋友外出游玩，玩到尽兴处，不慎手机滑落，掉进水池中，取出后手机毫无反应。回到上海后，陈小姐找到苹果特约维修店，工作人员进行检测后告诉她，手机因水浸入，导致主板损坏，必须更换一个新的，更换零件外加维修费，总费用超过2000元，而且，由于该维修不在保修之内，此项花费需要陈小姐承担。

　　这让陈小姐左右为难，她认为，这个维修费用完全可以再买一个很不错的新手机了。有工作人员见她为难，也好心建议她不必更换新零件，直接购买新手机。陈小姐不甘心，最后选择了临时维修点，“去了三四个家维修点，结果，最后在一家维修店维修，也花去了1700多元。 ”但陈小姐仍然大呼吃不消，“这手机就是买得起，修不起啊。 ”

　　智能手机屏幕维修动辄上千元

　　针对机主的反映，记者对手机维修店进行了一番调查，发现维修已然成了一个暴利行业，更换一个后壳动辄三四百元，而更换一个屏幕则需上千元。

　　在福州路上的一家诺基亚特约维修店内，工作人员告诉记者，如果要换屏，按照公司报价，触摸屏320元，显示屏则需要380元，如果再加上维修费，费用将超过700元。而且，这个价格没有商量的余地，“我们是正规维修店，属公司直属，绝对可以保证屏幕的质量。 ”

　　与这家维修店相隔不远，有一家“综合手机维修店”。该店墙上贴着维修手机品牌，如苹果、HTC、黑莓、诺基亚、三星等。工作人员向记者介绍了诺基亚的维修价目，其显示屏要价238元。这与之前的维修店相差不少。

　　与其他智能手机相比，诺基亚的维修费算是少的。

　　根据苹果官网，一部iphone4的手机显示屏要价1598元。苹果客服热线工作人员介绍，一般而言，屏幕损坏无法维修，只能进行部件更换，如有必要，还需将前面的外壳换掉，如此算下来，花费肯定超过2000元。同样，记者致电HTC特约维修店赤峰路分店，工作人员也给出了超千元的报价。

　　“现在智能手机有两处损坏维修费用较高，一是屏幕，基本上每家报价都在1500元以上;二是主板，这项费用没有固定的费用，我们一般按照手机市场价的30%收费。 ”莘庄南广场一家维修店的负责人坦言，有时更换一个主板需要三千多元，“遇到主板坏了的，我们都建议他们再买新手机。 ”

　　授权维修点高价逼退消费者

　　记者日前走访了浦东太平洋数码广场、徐家汇百脑汇等数码产品集中的商场发现，几乎每家商场都有维修智能手机的商铺和摊点。

　　“原装屏550元，组装屏300元。”记者日前在浦东太平洋数码广场一家商铺询问iphone4的维修价格时，对方直接给出了这一报价。而连续走了多家维修商铺，给出的报价大多都维持在这一水平。

　　“价格虽然很贵，但是相比官方授权维修点来说还是很不错，价格低了2/3左右呢。”市民钱小姐拿着自己的iphone4前来寻找维修商家，她告诉记者，自己是首批使用iphone4的“果粉”之一：“我们这一批人的手机现在都进入维修高发期了，主要问题就是屏幕不亮或home键无法使用。想等新款的苹果手机出来再换，可现在的手机坏了又不能不修。 ”

　　记者走访发现，和钱小姐类似情况的市民还有不少，都是被授权维修点昂贵的费用“逼”来找数码市场内的维修点。

　　“授权维修点不仅价格高，而且时间长，有的说修手机要一两个星期，谁能等那么久? ”市民陆小姐告诉记者，虽然明知非官方授权维修点可能遇到猫腻，但综合时间和成本等因素，她还是选择了市场内的维修点。

　　一些维修点坦言，他们的价格都是望着授权维修点：“如果官方维修点的价格下来了，我们肯定要跟着便宜。 ”不过一些业内人士分析，智能手机 “修不起”背后可能是商业策略：“智能手机是真正的奢侈品，更新换代快，如果寿命太长，维修方便，对新机型可能造成影响。 ”

　　深喉：“原装”配件大多是仿品

　　记者走访发现，几乎所有前来维修智能手机的消费者，都会被告知：“屏幕坏了。 ”市民蒋先生的遭遇非常离奇：他的一部iphone手机无法使用，带去维修后被告知屏幕损坏，但后来他回家检查后才发现，问题居然是长期用来给手机充电的插座坏了，手机并无问题。

　　智能手机的屏幕缘何如此 “脆弱”?有业内人士向记者介绍，之所以智能手机的屏幕这么容易坏，一方面因为智能手机大量依靠屏幕触摸，确实容易坏，另一方面“换屏”的利益也高得惊人。

　　在徐家汇一家数码产品维修点，记者跨进柜台看到，维修人员面前散放着多个手机和ipad更换下来的屏幕。 “换屏幕我们这里原装屏650元，国产屏350元。 ”当被问及何为“原装屏”时，老板称：“就是原厂出来的配件，和你去官方维修点一模一样的。 ”当记者随即表示想看看 “原装屏”，老板转身拿出一个白色盒子包装的手机屏幕，盒子上没有任何字样。

　　“一般维修点要拿到原装配件非常难。 ”据业内人士透露，目前智能手机大多不支持零部件调换，对零部件的管控非常严格，流到市场上很难：“大部分所谓的原装屏，其实也是仿的。 ”

　　“原装屏”批发每个几十元

　　当多家维修点的工作人员被问及智能手机“原装”屏幕、配件来源时，几乎所有人都含糊其辞地表示 “广东那边”，“厂里出来的”，极少有人回答称来自正规的经销商。

　　而据业内人士介绍，这些配件在进货渠道时，价格往往还不到百元。“所谓的原装屏换一下要600多，但进价一般也就50-100元之间，如果是差一些的30元就能买进，一般来说利润可以达到10倍。 ”记者在一些手机交易网络平台也看到，求购和销售此类配件的信息中，“原装”屏幕的价格大多在维修价格的十分之一左右。

　　“现在卖手机的利润空间有限，修手机的利润却不小。 ”据介绍，由于网上论坛经常有人比较机型和价格，数码产品的价格“透明度”已经很高，但让普通消费者摸不着头脑的维修却能赚不少钱：“比如把小毛病说成大毛病，明明换一个线头就能解决的事让你换屏幕，换记忆卡，大多数消费者熟悉手机价格，但对配件价格肯定一窍不通。