游乐园关门 预付式消费卡没法用

　　自 2013年4月以来，陆续有消费者通过12315、12345或直接上门到越城消保委龙山分会投诉，称其之前在位于绍兴市金时代广场地下一楼某儿童乐园购买了预付费式消费卡，现在关门停业了，消费卡无法继续使用，退款未果后，要求帮助协商。接到投诉后，分会工作人员即刻前往调查取证。儿童乐园已关门停业，没有任何告示，消费者事先也没有收到任何通知，该儿童乐园负责人已离开绍兴。

　　因为该店已售消费卡近千张，涉及人员多，影响大。分会工作人员经多次努力，最终与儿童乐园负责人杨某取得了联系。杨某表示会为消费者办理退款，但提出因资金困难，只能先行登记后再想办法慢慢还款。工作人员向杨某严肃指出，关门停业是正常现象，但事先要尽到告知义务，积极主动做好善后工作。同时，分会工作人员向杨某讲明了经营者的责任及义务，要求其明确退款时间、方式，并在报纸上公告，在超市入口处、儿童乐园门口张贴告示。至于资金困难，可与出租方联系，用其在出租方的押金先行退款。最终杨某接受建议，表示会积极完成退款事宜。