宽带太卡 无条件退款过程曲折

　　近日，嵊州黄泽镇的胡先生非常郁闷，因其安装宽带后网速太卡，运营商承诺的一个月无条件退款却难以兑现。

　　2014年10月16日，胡先生因中国移动黄泽办事处宣传一个月内可无条件退款，与其办理了包两年费用600元的宽带手续。但在宽带安装后，胡先生觉的宽带太卡，跟办事处协商，要求终止协议并退款。移动方面同意在11月12日给其退还现金但后又告知其只能退600话费。对于移动公司的失信行为，胡先生感觉不满，无奈之下向嵊州市消保委、消保分局投诉，要求帮忙协商。

　　接诉后，工作人员立即向双方当事人了解情况并协助调解，敦促移动公司依据宣传资料无条件退款，移动公司黄泽办事处最终同意向消费者退款600元现金。在此，嵊州市消保委、消保分局提醒消费者，遇到此类事件，要及时保留证据，一旦出现纠纷可及时向其投诉协助维权，以在有效期限内更快解决消费者遇到的问题。