暖水袋爆裂烫伤 经调解获得赔偿

　　兰陵县王先生被暖水袋意外烫伤，在救治过程中花掉医院费近千元，经工商部门协调，商家向其赔偿1000元。

　　1月10日，正是"三九"天气，王先生在一家超市购买暖水袋用于保暖。结果没想到只用了六天就发生意外，1月16日在使用过程中，暖水袋突然发生爆裂，热水将王先生腿部烫伤。家人急忙将他送到附近医院救治，经过几天的输液治疗才痊愈，共花掉医疗费980元。事后王先生找到该超市，向经营者反映事情经过，并提供破损的暖水袋及医院治疗凭证，要求经营者赔偿医疗费用。超市表示愿意对暖水袋提供换货或退货服务，但认为暖水袋不可能自行破裂，认为可能是消费者无意中对其施加过大的压力导致，因此不愿意赔偿医疗费。王先生找超市协商多次，但经营者一直没有让步，难以达成和解，

　　2月18日，王先生拨打12345电话，希望相关部门协调，让超市赔偿医疗费用。兰陵县工商局接到投诉后，立即联系双方，调查了解情况。工商人员认为，按照《消费者权益保护法》第四十一条的规定，经营者提供商品，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。暖水袋装满热水后，在被窝内一般不会施加过大压力，经营者如果想免责应负举证责任。经工商人员调解，双方达成协议，超市赔偿王先生医疗费1000 元，消费者对调解结果表示满意。