2008年4月17日,青岛消费者李先生通过网络向位于雨花西路118号的“**母婴用品公司”订购了一批纸尿裤,并通过银行汇款的方式向该公司汇去了520.11元货款。但是商家声称必须再交2000元押金才能为其送货,消费者觉得很不合理,反映到雨花区消协,要求其尽快送货。4月27日,河北消费者夏女士同样向“**母婴用品公司”订购了一批纸尿裤,并要求通过支付宝交易。但是该公司声称自己信誉很好,要求夏女士直接将货款打到公司的账户上。夏女士犹豫之后,最终还是将543元汇到了该公司的账户上。次日,该公司发货时要夏女士必须再往他们账户上打1000元才能保证送货。消费者要求商家退款,遭到拒绝,遂反映到雨花区消协,要求商家退还货款。
消协调解:雨花台消协工作人员接到投诉后,前往该公司在网上提供的地址进行调查,发现并无此公司,且该公司并未注册。该情况不是一般的消费纠纷,而是涉嫌诈骗。消协及时将情况向公安部门进行了反映。
消费提示:网上购物已成为当前一种重要的市场交易方式。但是,由于网络环境的不确定性以及相关立法的滞后性,网络消费尚存在很大的风险。消费者在网上购买商品时一定要注意规避风险,警惕各种交易陷阱,尽量通过中间平台支付价款。不要轻易将货款汇到不安全的账号,以免给自己造成不必要的损失。