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我的魔环我着魔

来源:找法网 2009-11-13 20:07:26阅读数:

来自山东省东营市广饶县的纪小姐投诉反映,6月24日订购某牌魔环,29日收到,发现没有中文说明、没有资格认证、与广告宣传不符,与公司联系,对方态度恶劣且不予处理,消费者要求退货。 来自天津河东区的张小姐投诉反映,6月订购2根魔环,7月1日收到货后发现品

来自山东省东营市广饶县的纪小姐投诉反映,6月24日订购某牌魔环,29日收到,发现没有中文说明、没有资格认证、与广告宣传不符,与公司联系,对方态度恶劣且不予处理,消费者要求退货。
来自天津河东区的张小姐投诉反映,6月订购2根魔环,7月1日收到货后发现品牌标识与电视介绍不符,与对方反映未果,要求更换。
来自浙江省武义县的应女士投诉反映,09年7月1日通过电视导购订购了1根魔环。6日收到货。发现产品外包装没有任何的防伪标识,与广告介绍不相符。与公司进行交涉,但对方不予处理。消费者要求退货并赔偿电话费。
来自河北省保定市涞源县的王先生投诉反映订购2个魔环,7月7日收到后发现与订购时的商品不符,消费者要求公司更换为约定商品,否则要求退货。
近来,闵行区消保委接连收到来自全国各地的有关某牌魔环的投诉,调查中发现,虽大量消费者的被诉对象名称不同,然而被诉方的联系地址、联络电话、产品品牌、销售单价均相同,且消费者的购买方式均相同,皆在收看了各地卫视的相关广告后,象着了魔似的拨打了订购电话.调查取证中还发现,实地走访被诉方的联系地址其实是一个仓库,在经营办公地不明确的情况下,依据消费者提供的被诉方的3个所谓公司名称,均查不到其工商注册地址。短短2周时间如此大量的有关此类魔环的投诉案,且被诉对象不明朗,着实令人棘手。
经过分析研究,我委工作人员采取了相应的措施与手段,使得案件的调处变得柳暗花明,被诉方的客服部门由最初的不理不管,到由专人专线负责解决,在与上述消费者的电话确认中,要么退货要么换货,均获得实质性解决。
本案告诉我们,电视购物,这种反传统的购物方式存在诸多隐患,经营者与消费者引发纠纷后的强弱悬殊,媒体广告的监管缺失,以及经营者捞到一票是一票的不诚信行为,导致消费者产生购物后有上当受骗的感觉。在此告诫广大消费者,“高科技”光环加超优惠价格是此类广告吸引消费者眼球的最原始、最直接的手法,消费者且莫被“魔环”引入魔。

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