在发生消费纠纷的时候,最重要的就是消费者的维权问题了,我们应该对于侵权维权有一个详细的了解。这样就不至于在遇到类似的问题的时候,束手无策了。那么消费者被侵权的时候,我们应该怎么办?详情请看下文。
一、消费者被侵权怎么办
一般在消费者被侵权的时候,可以先选择和商家协调。如果消费纠纷通过协商仍不能解决时,或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时,均可向法院起诉,也就是打消费官司。
消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉需要具备一定的法定条件
1、原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
2、有明确的被告;
3、有具体的诉讼请求和事实、理由;
4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。
二、关于保障消费者权益的相关规定
为了保障消费者的权益,我国现在有发布了《关于规范“双11”期间网络零售价格行为提醒告诫书》,为了规范网络零售市场价格秩序,防范和减少价格纠纷,营造诚信和谐的消费环境。该告诫书规定了商家应该明确网络零售价格。具体如下:
1、在网络上销售商品和提供服务,应当同实体店一样,自觉依法明码标价;
2、禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者进行交易;
3、第三方网络交易平台应加强标价规则和促销规则的合规审核,加强对平台零售商价格行为的管理,敦促经营者诚信守法经营;
4、各网络零售企业应当加强价格自律,树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识;
5、各电商协会要加强与行业企业的沟通联系,密切关注行业价格行为动态,指导和督促行业企业做好自律;
6、各级价格主管部门将加强网络市场价格监管,通过12358价格监管平台,及时受理群众价格投诉举报。
根据上述文章内容,我们可知,在消费者权益受到侵害的时候,一般是先选择和商家协商,如果协商不成的话,这个时候,我们就可以让相关法律部门仲裁,如果仲裁结果不服的话,就可以向法律起诉了。以上就是关于消费维权的详细内容,如果还有其他不懂的法律问题,欢迎咨询找法网律师!