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家电巨鳄,你有点让人伤心!

来源:找法网 2011-08-29 12:02:35阅读数:

家电巨鳄“***”可说是风光无限,打着低价的招牌,到处开店。而且促销手段可谓绞尽脑汁,今天一个“通缉令”,明天一个“彩虹行动”,为了能掏空消费者的腰包,真实费尽了心思!作为消费者,在铺天盖地的宣传攻势下,凭着自己的直觉,感到低价的诱惑,纷纷上
家电巨鳄“***”可说是风光无限,打着低价的招牌,到处开店。而且促销手段可谓绞尽脑汁,今天一个“通缉令”,明天一个“彩虹行动”,为了能掏空消费者的腰包,真实费尽了心思!作为消费者,在铺天盖地的宣传攻势下,凭着自己的直觉,感到低价的诱惑,纷纷上门给**送上丰厚的利润!
  作为一个消费者,我也在“五一黄金周”期间,亲自领教了“**”的“彩虹服务”,真切的感受到了作为一个消费者在“巨鳄”面前的弱小和无奈。五一黄金周,所有的商家为了能多多赚取消费者的金钱,使出的花招真是让你为之心动!**早在五一前就打出了“通缉令”,内容竟然是打击它自己以前所进行的促销手段,不过看起来,好像倒是挺为消费者着想的,弄得消费者心理痒痒的,觉得**才是消费者的“知心人”!不过大家小心了,正是在这样给你甜头的同时,开始了它骗人伎俩的推出!

公元2004年5月4日,趁着黄金周,我们来到了开业不久的“佛山祖庙**家电“,看着门口鲜亮的“彩虹服务”的承诺,再加上商品价格确实比其他价格低了不少,于是在**促销小姐巧舌鼓吹煽动下,买了一部诺基亚2300手机。大家请注意:一般的手机经销商是先拿机子给顾客挑选的,而**呢,你不交钱是甭想看到真机子的!当时我想:这是人家**的规定,也就没计较什么,反正它有“彩虹服务”的承诺,怕什么(哎,这样就想错了)!交钱拿机后,促销小姐故意不谈手机,跟你谈论赠品等其他事宜,你自己刚买了新手机,心情激动,拿着手机爱不释手,心理肯定放松了警惕!在促销人员的亲切问候下,我飘飘然的走出了店门!回家按照说明书和促销小姐的叮嘱,进行充电!第二天,没几个电话,也就没发现什么问题,第三天正在通话时,突然听到一声怪音,接着听不到对方的声音了,接下来,这种状况就多次发生了,具体表现是死机时,别人给你打电话,手机一点反应也没有,按键不起作用,几分钟后自动开机,恢复正常,就这样反反复复,手机是不能再用的了,这时如鱼刺在喉了!
  公元2004年5月8日,我拿着手机来到**,刚好还有一对男女在和他们客服在争吵,也是新买了两天的诺基亚手机出现了问题!大家注意了,你看到的服务承诺这时候又有新的解释了!你们消费者要怎样怎样,必须要按照我们的具体要求去做,否则……在他们的客服办公室里,我们的手机现象都出现而且十分明显的情况下,客服代表要求我们去作检测,以证明手机确实有问题,然而检测在哪里呢?广州,佛山是没有的,客服代表说了,你们必须要拿到检测报告,才能决定我们的承诺;考虑到你们检测不方便,我们可以代你们拿去检验,但是必须得15个工作日(请注意,早就超过服务承诺期限了)!办公室里的人虽然都看见了故障现象,但是必须要做检验,这是我们的程序!哎呀,“彩虹服务”真成了天上的彩虹,你看是能看到,但你绝对不会接触到的!
  公元2004年5月23日,在多次和他们的通话后,听说检测报告出来了,我们再次来到了佛山**,结果让你感到意外也不意外,客服代表一见我们,首先说,你的手机经检测没有故障,是软件问题,升级了,现在好了,我们一听,当然不同意,检测报告没有故障,那么为什么会出现死机现象?没有经过我们的允许,为什么给我们私自升级?在我们的询问下,客服经理出来了,根据检测报告,你的机子没有故障,所以只能把机子还给你(这时候早就过了服务承诺的七天包退,十五天包换了),至于为什么升级,这是他们诺基亚的事情,与我们**无关,你要是不相信结果,可以去问诺基亚!开玩笑,我去问诺基亚,我在你们**买的手机,我再去问诺基亚!我的手机你们拿去升级了,给我一个报告,说没有故障,让我拿回机子,就完了!客服代表说了,那我问问,一个电话后,客服代表、客服经理还有一个看样子管事的人经过协商后,马上话语又变了,第一、诺基亚没有给你的手机升级,第二、你的手机没有故障,不予退换,第三、对结果不满意,你可以去投诉。我反问他:那么你和你们办公室的人看到的死机现象难道是假的吗?他说了,我看到的确实是有死机现象,但是现在手机好了,检测没有故障,所以我们绝对不予退换,请你拿回自己的手机!我要求他们给我写个证明,说明事实及经过,他们说不能写,要写只能写检测无故障!大家都看到了吧,这就是他们所谓的“彩虹服务”承诺![page]
  我的手机明显出现经常死机现象,未经顾客允许,私自升级,竟然说没有故障,顾客问时又改口,说没有升级!而且自己亲眼看到的现象也不成立,这是**的一贯技俩吗?反正你的退换机时间已经过了!
  通过这次消费经历,大家可以看到**的骗人伎俩了吧,这只是其中一种,是不是还有其他的方式呢?在此,我提醒广大消费者,擦亮你的眼睛--系列资讯start-->
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