消费投诉大幅增加 电视购物纠纷消协先行赔付

电视购物行业终于有“先行赔付”了。

　　国内电视购物企业橡果国际今天出资200万元，在北京市消协设立先行赔付保证金，消费者在橡果国际购物后，一旦发生消费纠纷，与经营者又协商无效，可直接向市消协申请先行赔付。

　　这也是国内电视购物企业首次推出信誉质量保证金。

　　目前，涉及电视购物的消费投诉在大幅增加，而消协在替消费者维权时，由于相关法律法规的缺失、行业监管的空白，常常会陷入取证难、退换货难、追究责任难的困境。

　　据统计，仅2008年，北京市消协系统就收到关于电视购物的投诉2576件，电视购物产业遭遇到严重的诚信危机。

　　市消协秘书长张明告诉记者，当消费者向市消协申请保证金赔偿，经核查确认后，消协可动用200万先行赔付保证金对消费者进行相关赔偿。

　　“先行赔付在其他行业已有诸多成功实施，这一措施有利于消费纠纷的快速解决”。