停车卡到底卡了谁？

家住闵行区诸翟镇的消费者顾小姐投诉反映：去某乐园游玩，停车时付了20元停车费，对方只给了发票，没给停车卡，消费者游玩结束出来时，对方让消费者出示停车卡，否则就要让消费者再出停车费用，后经报警，警察同志看了录像，证明消费者已付过款了，才予以放行。
接到投诉后，闵行区消保委工作人员即开展协调，了解情况。据消费者称，回想起那天的整个过程，依然感觉非常郁闷，该乐园的工作人员态度恶劣，现要求对方赔礼道歉。
在将消费者的投诉登记信息传真至该乐园客服投诉组后，对方客服负责人胡女士回复表示，当时此事已交有警务站处理，并在警务人员的监督下，对当事人就此事表达了歉意。针对其工作人员的服务态度问题，其乐园专门进行了教育和批评，举一反三。回复中，胡女士代表乐园表示，为了提高今后的服务质量、服务态度、保证游客来到一个安全和谐优美的环境，乐园将竭尽全力为广大消费者服务。
对此，通情达理的消费者顾小姐认可了对方就此事的回复意见。
本案中，经营者接到我委投诉信息后能够及时作出反馈意见，值得发扬光大，希望经营者在以后的服务中，类似的消费纠纷事件，做到投诉不出门，给予当场解决，优秀的服务质量切不可停留在表面。停车卡到底卡住了谁，难道不值得经营者深思？