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刷卡消费退货后 却收不到退款

来源:找法网 2014-09-24 14:38:41阅读数:

刷卡消费,已成为现代人的一种生活方式。随着七天无理由退换货规则的施行,消费者在购买到不合意商品时,选择退货也越来越便捷。可是因为刷卡消费的特殊结算方式,消费者在退货后收到退款的时间往往要几天或...

  刷卡消费,已成为现代人的一种生活方式。随着“七天无理由退换货”规则的施行,消费者在购买到不合意商品时,选择退货也越来越便捷。可是因为刷卡消费的特殊结算方式,消费者在退货后收到退款的时间往往要几天或几十天,这就容易产生消费纠纷。近日,市民吕女士就遇到退货后收不到退款的囧事。

  前不久,润州工商部门收到吕女士的投诉,称其前段时间在某商店购买了一个价格为131元的腰包。回家后发现腰包存在脱线的问题,第二天吕女士就到商店要求退货。店方同意退货,但表示因为吕女士是刷卡消费,货款将在20个工作日内退回到吕女士的银行卡中。一个月后,吕女士查询银行卡,未发现有退款,随即前往该商店咨询,却发现店铺已不再经营。吕女士只好向工商部门寻求帮助,希望能把退款追回。经过调查,润州工商工作人员证实吕女士反映情况属实。工商人员通过登记信息找到店方,与店方进行了沟通。经过调解,店方表示尽快将吕女士的货款退回,并对吕女士表达了歉意。

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