市民网购两部小米手机 条形码和发票都一样

　　近日，市民杨先生从淘宝网上一家网店里，买了两部小米手机。从外观上看，两部手机都没有什么问题，但是细心的杨先生发现，两部手机背面贴着的条形码竟然一模一样，而商家给两部手机开具的发票，竟然也是一样的。杨先生质疑这两部手机都是假货，4月19日的时候就通过淘宝网提示的程序进行了举报，但是四五天的时间过去了，杨先生的问题不仅没有得到解答，这家网店也仍在出售这款手机。

　　网购俩小米，怀疑是假货

　　4月23日上午9点左右，杨先生称，“因为小米手机只能通过它的官方网站抢购，而我几次尝试，都没有抢购成功。”于是杨先生在淘宝网选择了一家销售量比较大的网店，买了两部小米手机。“我买了两部小米牌的红米note手机，官方售价799元，但是在淘宝上的网店里售价要高几十元钱。”

　　“我看到这家网店里的买家评论，都留言说手机是真的，很多网友都通过软件鉴定了手机的真伪，所以我就放心的买了，而在我买之前，商家也反复跟我介绍，用软件能鉴定这部手机的真实性。”

　　在网络上付款后，商家迅速把手机发给了杨先生，“手机的外包装和手机本身，都看上去跟真品没什么差别。”但是杨先生和家人在测试手机性能的时候，却发现手机背后的条形码，竟然是一样的。随后杨先生又发现这两部手机的发票也是一模一样的。

　　发现自己买的手机有可能是假货后，杨先生就联系到了这家网店，工作人员表示可以办理退货。但却被网店告知，退货原因不能写“收到假货”，否则就不能办理退货。杨先生对商家的说法表示不满意，4月19日，他投诉了这家网店，并提供了两部手机条形码和发票的照片。但是四五天的时间过去了，杨先生的投诉没有得到解决，这家网店依旧在卖这款有问题的手机。

　　杨先生再次联系了淘宝客服，工作人员并没有解释清楚这家网店依旧在卖这款手机的原因，而是告诉杨先生，他必须提供一份鉴定证明。“淘宝客服给我提供了三个解决方案，一是让商家主动承认卖了假货，二是由工商部门出具鉴定证明，三是由小米手机公司出具鉴定证明。”

　　杨先生认为这三种解决方案，都不合理，“商家肯定不会承认自己卖了假货，而如果做真伪鉴定的话，所需要的时间和金钱都得由我负责，但出问题的是商家，淘宝网这不是在推卸责任吗。”杨先生在找到工商部门维权后了解到，青岛工商部门很难对这部手机做出鉴定，杨先生应该到商家所在的深圳做真伪鉴定。

　　小米公司：欢迎到售后店鉴定真伪

　　12366税务服务热线的工作人员表示：“按照正常情况，是不可能出现两张票号一样的发票的，所以基本可以断定这两张发票是假的，消费者可以把假发票当做证据，寄送到税务部门进行举报。”

　　小米公司的客服工作人员介绍：“每部手机的条形码，都是单独唯一的，所以正品小米手机应该不会出现这种情况。目前，有很多辅助手段可以验证小米手机的真伪性，只有小米公司总部和各地米家售后服务店的工程师，能做出最权威的鉴定。所以，手机软件鉴定真伪并不是最权威的。”

　　据了解，杨先生购买手机的这家网店叫做“XX通讯设备”，这家网店的店长洪先生并没有正面回答为何两部手机的条形码和发票一模一样，而是回答：“发票只是我们售货的一种凭证，手机并不是我们从官方网站抢购的，而是从线下厂家调的货，所以我们也不了解情况 ，目前也只发现了这两三部有问题的手机。我们愿意给这位消费者办理退款。”

　　但是，经多次拨打淘宝网的客服电话，均处于线路繁忙状态。据工商部门介绍，因为工商部门是属地监管，管不到在深圳注册的公司，所以很难直接调查监管这家网店，这也是很多网购维权的难度所在。而小米手机公司的客服工作人员还表示，欢迎广大消费者在购买小米牌手机后，到售后服务店进行真伪鉴定，同时欢迎消费者向小米公司举报假货并提供证据。目前，杨先生已经将两部手机寄送到了小米手机公司的总部。