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超越经营范围已违规,更改生产日期更不该

来源:找法网 2009-11-10 17:22:59阅读数:

案由:3月23日,消费者洪女士向松江区消保委投诉反映,其于2008年初购买了某生物技术有限公司销售的5000多元核酸保健品,之后又购买了对糖尿病有辅助治疗作用的巴拿马保健品两大盒(其中买两盒送一盒,共三盒),价款3996元。其考虑到服用的周期比较长,提货

案由:3月23日,消费者洪女士向松江区消保委投诉反映,其于2008年初购买了某生物技术有限公司销售的5000多元核酸保健品,之后又购买了对糖尿病有辅助治疗作用的“巴拿马”保健品两大盒(其中买两盒送一盒,共三盒),价款3996元。其考虑到服用的周期比较长,提货时仅提两盒,待两大盒服用得差不多了再去提货。去年3月底,其回了苏北老家,年底才回上海。今年1月中旬,其向该公司提出提货要求,该公司推销员张先生告诉其“由于生产日期打错了,重新打印了生产日期,请你谅解”。洪女士也没多想,反正是打错的也无所谓,也没检查就提货回家了。拿回家后她打开一看,所谓打错日期,只是骗人而言,“巴拿马”锡铂纸打印的钢印与以前的一模一样,保质期至2009年5月19日,她粗算了一下,每一大盒服用84天,就是不把家中吃乘的计算在内,也要超过保质期。她向该公司提出质疑,“这些都是陈货,要求退货”,遭到该公司两位“医生”的反对。无奈,她选择了投诉消保委。
调解过程:经松江区消保委调查,消费者反映的情况基本属实。但在调解过程中经营者强词夺理,认为这一盒本身就是送的(指买二送一),不存在欺诈消费者的行为。调解人员严肃向其指出,所谓买二送一,只不过是一个销售方法而言,商品价款中已包含了三盒的价格,况且,就是赠品也要保障食品质量,而涂改质保期更是错误的,是一种欺骗消费者的行为。最后经调解人员的批评教育,经营者才同意作换货处理。并把此投诉移交给了当地工商机关作进一步处理。
点评:目前,一些中老年消费者在家庭经济条件好转后,喜欢服用保健品,以期望强身健体、延年益寿,但在购买保健品时,既不对症下药,又不验明销售人员的身份,盲目购买。此投诉案显示,销售“巴拿马”保健品的系该生物技术有限公司的销售员,而查阅该公司的登记资料显示,登记机关核准的经营范围只有食品销售管理(非食物方式),无食品批发和零售,很明显,该公司无资格销售食品及保健品,已属违规经营,更不该涂改保质期欺骗消费者。

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