旅游纠纷可当地投诉

　　今后，北京、天津、承德、唐山、秦皇岛五城市的游客将可享受到“无障碍旅游”——在异地产生旅游服务质量纠纷时，可直接向当地旅游质监部门寻求帮助。

　　五市将作为一个统一的旅游目的地，共建旅游质量监督体系，同时也将通过旅游质监部门与当地相关部门加强沟通，真正建立起区域内旅游“绿色通道”。比如，建立区域内跨城市的重大旅游投诉处理和联合执法检查机制，打破旅游投诉必须向组团社所在地质监所投诉的局限。这样，游客在异地遇到旅游服务质量纠纷时，可以向当地旅游质监部门寻求帮助。

　　建立案件转办直通渠道，任何案件可在五市间互相直接转办。各市旅游质监部门还将开展区域性旅游市场联合检查。五地旅游质监所还将建立覆盖五市旅游市场的监管网络。建立信息共享交流平台，对失信旅行社和导游人员进行公示。