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手机才用一个月 彩屏变白屏

来源:找法网 2010-08-06 13:59:52阅读数:

新买的手机使用不到两个月,就患“白屏症”无法使用,拿去维修才得知该手机问题多,被告知是人为损坏,修不了。这样莫名其妙的事发生在消费者徐先生身上。徐先生与商家耗时近一月,在花溪消费维权站的调解,“重病”手机终于得到保修。

  新买的手机使用不到两个月,就患“白屏症”无法使用,拿去维修才得知该手机问题多,被告知是人为损坏,修不了。这样莫名其妙的事发生在消费者徐先生身上。徐先生与商家耗时近一月,在花溪消费维权站的调解,“重病”手机终于得到保修。

  据徐先生介绍,今年5月底,他在花溪某手机商场购买了一部国产“七喜”手机,没想到用了才一个多月,手机就出现白屏的现象,“刚开始我还以为是没电了,谁知充满电也是这个样子。”徐先生随后将手机送往商场进行保修。一个星期后,商场打来电话称故障已经解除,通知徐先生过去取。但是,没想到第二天取到手机后,开机发现屏幕依旧是原样,当场询问该商场工作人员,却被告知,这部手机不仅会白屏,就连手机的尾插也是坏的,这些都是人为损坏,不保修。

  于是,徐先生向贵阳市花溪区消费者协会进行投诉,经过调解,该手机商家答应为徐先生更换主板,免费修复手机。

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