电视购物叫我如何相信你

每天打开电视机，我们就注定要扮演两种角色——既是观众，又是消费者。尤其面对天女散花般的电视购物，不少消费者的眼球都会“散瞳”。获得方便之际，也添了不少堵。报载，去年年底，一位消费者看了电视购物广告后，花1180元购买了一款某品牌手机。广告说该手机功能卓越、金刚面身、超长待机，等他拿到货，发现那竟然是一部“山寨”版手机，市场价格也就六七百元，并且在用了两天后就频繁死机。给销售商打去电话，人家说去找厂商；找到厂商，对方说那是经销商的事，直到最后也没解决。害得他逢人便说，自己被电视“涮”了一把。

哪里有猫腻儿，哪里就有投诉。消协组织曾统计过，电视购物存在六大陷阱：一、夸大功能。比如说某些增高类产品，卫生部批准的功能只有补钙，但他们的宣传却变成了增高；二、名人代言。这是电视购物有效的促销手段，但这些名人并不一定了解也不一定使用过这些产品；三、虚假权威。比如打着国外某著名大学的旗号，甚至杜撰并不存在的科研机构；四、特技处理。很多电视购物产品常用消费者使用产品前后的对比照片或者图像来证明效果，但这很可能是利用了化妆、拍摄技巧或者电脑处理制造的假图片；五、超级暴利；六、逃避监管。为了逃避监管，有的电视购物公司的注册地址都是假的。据可靠消息，国家广电总局将对上星的各地方卫视台的电视购物节目进行集中清理整顿，如果效果不好，将考虑彻底叫停各卫视台的电视购物节目。面临“生死门”的抉择，近日中国商业联合会媒体购物专业委员会成立，这个新成立的组织正在起草《中国电视购物行业标准》，该标准将用于指导和规范电视购物的发展。为了造势，40多家媒体购物行业企业高调做出承诺：商品宣传内容中不含有虚假的内容，不欺骗和误导消费者；对消费者实施无理由退换货、先行赔付的原则。据悉，媒体购物专业委员会是目前我国唯一的媒体购物行业组织，业务涵盖包括广播购物、电视购物、频道购物、网络购物、电话购物和即将兴起的手机移动购物。该委员会负责人表示，《中国电视购物行业标准》起草小组已开始进入工作常态，旨在通过行业标准规范企业运营，有利于政府管理部门市场监管。

《中国电视购物发展报告2008~2009》透露，虽然去年电视购物产业突破了100亿元，但行业存在的问题依然较为严重，电视购物产品中假冒伪劣产品最多时达到了50%以上，超过“半壁江山”。权威人士认为，行业混乱的主要原因之一是从业者无品牌意识，过分注重眼前利益，甚至迷恋“打一枪换一个地方”、“捞一把就溜”的战术。中国的媒体购物行业从单一的农资产品到如今的家电、通讯、日用百货，门类繁多，随之而来假货泛滥、以次充好的现象层出不穷，必须通过加大规范力度，从根源上有效治理，加以规范，才能让行业形成一个行业自律的行为准则。据了解，在欧洲、北美以及日本、韩国等电视购物发达的市场，电视购物有着严格的行业法规。欧美国家规定，远程购物在3天或7天之内可以无障碍退货。业内人士祈盼：电视购物标准的出台，不仅能够约束行业、为消费者提供“防火墙”保护，还有重要一条，就是把电视购物做成一项规规矩矩的事业。

天下电视购物是一家，人家能做到的，相信我们也能。