法律知识

新购笔记本电脑半年多次换屏换主板 宏基全额退款

2019-09-30 07:26
找法网官方整理
消费维权律师团队
本地律师团队 · 24小时在线
擅长消费维权
2分钟内响应
导读:
“半年里换了3次屏幕、2次主板,哪还有什么品质可言!”近日,山西太原网友郑女士向红网“消费维权”栏目发帖反映,家中所购宏基笔记本一直故障不断,希望厂商能根据相关法规予以退货。

  “半年里换了3次屏幕、2次主板,哪还有什么品质可言!”近日,山西太原网友郑女士向红网“消费维权”栏目发帖反映,家中所购宏基笔记本一直故障不断,希望厂商能根据相关法规予以退货。

  郑女士称,今年2月份,她花费4400元购买了一台宏基笔记本电脑。但没想到的是,这台笔记本买回家后成了“麻烦制造者”——5月23日,笔记本主板、屏幕、屏线同时出现故障。后拨咨询经销商,“问题”笔记本被送往售后维修。

  此后,宏基售后曾两次通知取机,但在用户试机过程中,笔记本的主板、屏幕等主要部件又出现故障,售后人员不得不再次将该笔记本送修。“笔记本还没离开售后中心,就又出现了故障,就这样反反复复更换了3块屏幕、2块主板,我真是被宏基弄得烦死了。”

  红网记者核实此投诉后,立即与宏基电脑总部售后取得联系。在记录下记者转交过来的情况后,售后客服人员第一时间联系了郑女士。在向太原当地售后服务中心证实后,宏基同意用户提出的全额退款的要求。

  今日下午,郑女士致电记者称,宏基电脑应退货款已退款到位,对此处理结果表示满意。

消费维权律师团官方
已服务 105337 人 · 2分钟内回复
立即咨询
我是消费维权律师团,我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
声明:该作品系作者结合法律法规,政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
展开全文
相关知识推荐
加载中