SOGO冻结返券卡 19人起诉双倍赔偿被判驳 _消费维权
中国法院网讯 6月23日下午，因SOGO冻结返券卡引发19人群体诉讼的买卖合同纠纷案，北京市宣武区人民法院一审判决驳回了19人的诉讼请求。
19人起诉称，2008年12月至2009年2月间，SOGO举办“满200送200”节日礼金的促销活动。19人在促销活动中持返券卡消费。其后，SOGO在未说明理由的情况下，冻结了19人持有的返券卡。这是以促销为名，诱人在其处消费，冻结返券卡，实际上没有提供其宣传的任何优惠，属于欺诈行为。现要求双倍赔钱。
SOGO辩称，发卡时，都附有会员手册。要求遵守会员手册的相关规定。为了维护广大消费者的利益和我商场的合法权益，我们的会员卡系统有一个预警信息，即如果顾客非常频繁的进行消费，我们的系统就会自动的对卡进行冻结，我们将对会员的身份进行核实。另外，我们举办的促销活动是消费积分，并不是买200元物品送200元人民币。根据会员手册的规定，如果会员卡出现问题，需提交80％以上的消费凭证，我们才会检查该卡的信息，并予以解除冻结。我们冻结是打击倒卡行为，不同意其诉讼请求。
法院经过审理查明：19人持有卡的背面写明：使用本卡需参照《VIP卡会员手册》内容，参与活动时需参照各项促销活动细则。《VIP卡会员手册》中第5页特别提示一栏言明：“购物后请您务必妥善保存您的消费凭证，以作为商品及服务维权的依据。以便在您的卡出现异常时，需请您提供在卡有效期内不少于80％的消费凭证，以备商场进行消费信息核查。否则，商场有权对您的卡进行相应的处理。……，会员卡一经使用，视同于对会员手册的认可。” 2008年12月至2009年2月间，SOGO举办“满200送200”节日礼金的促销活动中，19人持返券卡消费中，SOGO以短时间频繁消费为由，冻结了19人的返券卡。审理中，有的人提供不出80％以上的消费凭证，也有的人能够提供80％以上的消费凭证。SOGO表示，对提供80％以上的消费凭证的人，可以解除冻结。但对19人提出的双倍赔偿的诉讼请求，表示不同意。
宣武法院经过审理后认为，合法的民事权益受法律保护。19人在SOGO举办的促销活动中持会员卡进行了消费，SOGO为阻止倒券行为将19人所持的消费卡冻结。SOGO的该冻结行为不能认定属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中所定义的商业欺诈行为。SOGO举办“满200送200”节日礼金促销活动中的“节日礼金”，使用范围特定，其票面金额不能等同于现金。故19人要求赔偿其卡内的双倍消费金额，无法律依据。不予支持。
