团购，实惠多多夹杂麻烦串串
“要聚餐?先看看哪里有团购优惠。”——团购正逐渐成为不少市民吃饭、聚会前的“实惠选项”。不过，看起来实惠多多的团购，也夹杂着麻烦串串，“团”出来的消费纠纷也越来越多。记者昨天从市工商局12315举报申诉中心获悉，去年，该中心接到团购引起的申投诉52件;今年以来，他们已接到44件，数量呈上升趋势。
K歌券要过期了都预约不上
上周末，瑞安消费者潘小姐向瑞安市工商局投诉说，她在网站上团购了当地一家KTV的消费券，可是到现在都还不能用，明天就要过期了。
潘小姐说，上个月，她在网上看到这家KTV推出抢购活动，还挺优惠，就买了消费券。可接下来纠结的事情就来了。团购网站上注明，消费者去KTV唱歌前要先打电话预约。潘小姐从买了消费券之后到投诉前，每次打电话去预约，对方都说客满无法预约。
眼看消费券就要过期，KTV方面也没给个说法。
在调解中，该KTV负责人解释，因为暑假客人比较多，而且团购活动也吸引了很多顾客，所以才导致潘小姐一直预约不成功的情况。最后，经协商调解，由该团购网退款给潘小姐。
逾百元“手续费”被扣得好纠结
瑞安的王先生曾在团购网上订了两桌酒宴共计3560元，下单后因为特殊原因，酒宴暂时不办，王先生就想着先退掉。王先生说，这前后没超过72小时。但他在提现时发现，金额已经被扣除了100多元。咨询后才知道这被扣除的费用就是所谓的“手续费”。
消费者陈先生在现实生活中的团购，也遭遇了退款难。之前他参加了某酒店推出的“万人团购”活动，交纳了1000元的订金，主办方表明该订金三日内可退。之后，陈先生决定退款，主办方说让他再考虑一下，超过三日还是可以退。可后来，陈先生去退款时，对方却说已经超过三日不能退。最终，经投诉，该主办方才同意将1000元订金还给陈先生。
图优惠还得明辨真真假假
记者从市工商局了解到，今年以来，该局12315中心接到的团购消费纠纷的投诉涉及电影票、餐饮、服装、摄影套餐等方面，问题有商家消费欺诈、以次充好、退款难等多种。
对于消费者来说，在团购网站的消费中如何防范风险?出现了消费纠纷又该如何取证?
市工商局消保分局人士建议：不要为优惠而增加消费风险，尽量选取资金实力强、信用资质好的团购网站去消费;消费者在团购前最好仔细阅读团购的相关注意事项，拒绝霸王条款、强制消费。同时，更要注意团购活动中是否带有附加条件，辨别团购是“真优惠”还是“假优惠”，防范自身利益受损;消费时可收藏网页作为消费凭证;一旦出现纠纷，尽快拨打12315寻求帮助。
