网购7天无理由退换
全国人大常委会10月25日高票通过了修改后的《消费者权益保护法》。这是自该法1993年颁布后的首次修订。新《消法》将于2014年3月15日施行。新《消法》与现《消法》对比，对消费者和经营者多了哪些具体的规定?中国消费者协会对新《消法》进行了系列解读。
网购是许多市民购物的新方式，但是随之而来的是大量的投诉，据了解，2013年上半年，全国消协组织受理网络购物投诉16408件，同比增长99.7%，以网络购物为主体的媒体购物的投诉量在服务投诉中遥遥领先。
可7天无理由退货
案例：消费者李小姐在网上看中了一款皮包，货品到手一看，色差极大，淡米黄色变成土黄色，拉链根本没有照片上的质感。想退货，却以无质量问题被拒。
新《消法》第二十五条规定：
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定做的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
解读
特别值得注意的是，新《消法》明确了不宜退货的情形、退货的商品应当完好以及退货费用的承担，对于法律明确列明的商品之外，商品性质不宜退货的，要求必须经消费者购买时确认，解决了可能发生的事后争议。
同时，退货的商品应当完好，仅限于商品本身，除法律明文规定外，对于商品的包装等，由于需要验视、试用，允许拆封。此外，法律关于七日无理由退货的规定仅是最低要求，实践中有的经营者为消费者提供了更长的退货权行使期间，中消协鼓励行业竞争，鼓励经营者为消费者提供更优质的服务。
