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信用卡失窃被刷走8000元 超市自愿补偿2000元

2019-05-27 17:05
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导读:
上海市民郑小姐持有的银行信用卡不慎遭窃,被人在某超市刷卡消费两次,刷掉8000元。郑小姐以超市未尽核对持卡人身份、密码及签名的义务,起诉法院要求该超市赔偿人民币8000元。近日,静安区人民法院对郑小姐之诉判决不予支持;由该超市自愿补偿郑小姐损失人民

  上海市民郑小姐持有的银行信用卡不慎遭窃,被人在某超市刷卡消费两次,刷掉8000元。郑小姐以超市未尽核对持卡人身份、密码及签名的义务,起诉法院要求该超市赔偿人民币8000元。近日,静安区人民法院对郑小姐之诉判决不予支持;由该超市自愿补偿郑小姐损失人民币2000元。

  郑小姐持有的该中国银行信用卡,未设置消费密码。2007年12月19日下午16时35分、16时37分,信用卡在该超市两次消费各4000元,签购单签名为字母结构,接近“Jenny”。17时08分,郑小姐通过中国银行客服热线对该信用卡进行挂失。次日,她又向公安派出所报案,称前一日下午17时许,发现钱包不见,内有信用卡被消费1.7万余元。2008年7月6日,郑小姐向银行偿还了信用卡消费款。

  2009年7月上旬,郑小姐诉称所持有的中国银行信用卡被盗,随后该信用卡在该超市两次刷卡消费计8000元。她认为超市未尽核对持卡人身份、密码及签名的义务存在过错,导致她财产受损要求超市赔偿8000元。

  法庭上,该超市则辩称涉案信用卡背面预留签名系字母,现实际发生消费的签购单签名与之相符,作为商户已尽到审核义务,不同意该诉请,但表示对郑小姐的损失愿意补偿2000元。

  经过审理,法院查明在2007年11月28日郑小姐持上述信用卡消费,签购单签名为“Jeny zheng”。

  法院认为,信用卡用户应当知道信用卡在使用中存在一定风险,故对信用卡消费应设置尽可能多的保护措施,避免财产损失。而郑小姐首先是对持有的信用卡保管不当,其次对该信用卡消费未设置密码保护,且信用卡背面预留签名为字母结构,更容易被模仿,应对信用卡被他人冒名消费承担主要责任。

  法院还认为,而信用卡签约消费商户,在信用卡消费时负有审核义务,但是按当前的技术水平,该审核仅限于一般审核。尽管郑小姐提供了信用卡被他人冒名消费前的消费签购单,可单凭一份签购单,不能得出信用卡背面预留签名为两组字母结构。从冒名消费的签购单签名分析,与郑小姐主张的预留签名第一组字母结构非常接近,对于超市雇员,要求在签名上发现差异过于苛刻。鉴于超市自愿补偿郑小姐2000元,遂法院作出了上述一审判决。

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大家都在问
我的信用卡被朋友也养卡的名义盗刷我信用卡几万??请问告他走什么流程
1、盗用人--第一责任承担人  盗用人与持卡人之间是侵权责任关系,应当按照《物权法》和《侵权责任法》的规定,承担返还该笔财产的责任,超过一定的金额还应当按照《刑法》的规定承担“盗窃罪”的刑事责任(盗窃罪的起刑点是2000元)。  但这种小额经济类犯罪破案率较低,盗用人常常无法查出,就无法承担返还该笔金钱的责任,因此,信用卡盗刷最终都沦为持卡人、银行、刷卡商户之间掰扯责任。   2、发卡银行—未及时挂失的责任承担人  发卡行应当承担的责任范围由办卡时双方签订的《服务协议》约定,各个银行的约定不同,共同点是银行只对未及时办理挂失给持卡人造成的损失承担责任,此外一律不负责任。  近来,有些银行为了招揽业务,推出了失卡保障服务,在银行卡丢失48小时(或24小时)内的盗刷承担限额(5000或10000元)以内的责任,并且规定严格的条件限制(比如非密码支取、第一时间挂失)。发卡银行承担的责任由签约的保险公司进行赔付。   3、刷卡商户—未尽合理审核义务的责任承担人  对于仅凭密码支取的信用卡,刷卡商户负有核对密码的义务;凭签名支取的信用卡,刷卡商户负有核对用卡人的签名与预留签名是否一致的义务。  刷卡商户在未尽到上述义务时才承担相应的责任。   4、持卡人—未尽妥善保管义务的责任承担人  根据持卡人与银行签订的协议,持卡人应当妥善保管信用卡,一旦丢失或者卡片信息泄露被盗刷,持卡人应当承担与未妥善保管信用卡的过失相当的责任的。  一旦信用卡被盗刷,大部分的责任可能在持卡人。   二、信用卡使用中的建议   1、办卡前了解信用卡服务协议,谨慎选择银行  有些人为了贪图银行的小礼物或者积分返点而疏于考察办卡银行的信用,也未关注信用卡服务协议,对银行都能提供的服务缺乏了解;甚至有些人持有近10张信用卡,各种卡片的服务和规则都不去了解,只关注透支额度及银行返点。如果出了信用卡被盗刷的问题,很可能所有的责任都需要你来承担。   2、信用卡的支取采用密码加签名的方式  在选择信用卡时,一要关注发卡行的信誉,二要关注信用卡的服务范围和责任承担。  目前,各个银行都规定,凭密码支取的信用卡,视同有权消费,即使发生盗刷,持卡人也应该对此埋单,卡片一旦发生盗刷,持卡人就负有完全责任。  仅凭签名支取,一旦信用卡丢失,没有密码的保护屏障,捡卡人很容易支取卡内金钱,而各个银行对由此而造成的损失,只是承担部分责任,其他的部分还要失卡人自己承担,更容易造成损失。  密码加签名方式,即使卡片丢失,首先要破解密码,消费时刷卡商户还负有审核签字是否预留签字的义务,保障更多。是目前最可行的支取方式。   3、开通网上银行、刷卡时要慎重  即使凭签名支取的信用卡,网上银行也是需要凭密码支取的,凭密码支付的损失都是由持卡人自行承担,因此开通网上银行要注意风险防控。  现在,我们购买的各种物品,预约上门的各种服务,商家也会持有各种POS机,通过POS机刷卡,你卡片的信息就会预留在POS中,会给别有用心的人以机会。这就是为什么有些卡在身上,却被盗刷的原因。   4、信用卡被盗刷后应采取如下措施  1)第一时间与银行联系挂失,避免损失继续扩大,把挂失后的责任转嫁给银行。  2)马上报警,取得不在支付现场的证据及《报案记录单》,为维权准备证据。  3)立即联系律师,把可能的风险控制到最小。不要担心联系律师会耽误太多时间,简单的案子,一般律师在5分钟内就能厘清来龙去脉,并给出相应的意见。  4)按照约定时间还款。  很多人会认为款项属于盗刷,不属于自己消费;或者对银行的处理结果不满赌气不还款,这会在一定程度上扩大自己的损失。
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