一对一咨询

你好，抖音平台有人直播卖东西，我买了在抖音平台下的单，没收到快递，也查不到，还不给退款。这种情况抖音平台会处理吗？退款还是什么

损害赔偿

2020-09-11 01:39:10

你好，如果商品买回来出现不符合合同约定的质量的情况，或者商家存在欺诈行为，首先你可以和商城协商退换货，因为我国消费者是享有七天无理由退换货的权利的。如果协商不成，可以向消费者保护协会投诉，也可以直接向法院起诉要求其退款赔钱。如果你有需要，也可以联系我，与我详谈，我帮你发送律师函警告并要求对方退货，对方不配合的话我再帮你起诉。

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。