公交车作为地面上的主要公共交通工具之一，搭乘公交车出行几乎是每个人在社会生活中都会经历到的。城市中，车辆川流不息，难免会有意外发生，乘客在公交车上受伤的情形，大家都比较熟悉。

元甲律师事务所代理的下面这个案例比较特殊，系因公交车故障乘客换乘期间受伤，这种情况下该由谁如何承担赔偿责任呢？

案件回顾：

2017年8月2日，许某和朋友相约去王四营石博园参加活动。

她们从九龙山站搭乘11路公交，不料，快到大郊亭桥东时，公交出现故障无法继续行驶。

驾驶员和乘务员让乘客们刷卡下车，换乘该线路下一辆车，许某同其他乘客一同刷卡下车，当11路公交距离站台有几十米的距离，由于人群混乱，许某在走的过程中紧跟其他乘客，当时拉杆箱相撞，导致其左脚踝、脚背受伤，当即行走困难。

事故发生后，公交公司认为己方无责，对许某的损伤不闻不问。

不成想，许某的左脚伤情严重，必须手术治疗。

在积水潭医院住院期间，许某正愁如何维权，恰巧碰到了元甲理赔师，通过沟通选择委托元甲帮其维权。

在接到许某委托后，进行沟通了解整个事故的来龙去脉。

通过分析，发现在本案中存在两个法律关系：

① 许某与拉箱子的乘客之间侵权责任关系

② 许某与公交公司之间的运输合同关系

就此，元甲专案组认为，许某是在同一次运输过程中，在中途由公交车方面要求由一辆公交车转乘另一辆公交车，并非其主观意愿，应承担该线路运输过程中未完成，受伤造成的事故医药费。

元甲专案组结合实际情况，研究相关法律规定之后，决定按照城市公交运输合同纠纷起诉公交公司承担违约责任。

一审中

北京市朝阳区人民法院采纳了我方观点，判令公交公司承担残疾赔偿金等赔偿责任。但公交公司仍然坚持认为事故并非发生在公交上，且有直接侵权的第三人，认为许某自身存在重大过失，因而不愿承担赔偿责任，上诉至北京市第三中级人民法院，要求改判。

2020年，在经历了疫情期间的漫长等待之后，终于迎来了二审开庭。

二审中

元甲出庭律师就本案进行了详尽的阐述：

依据《中华人民共和国合同法》

第二百八十八条之规定：

“运输合同是承运人将旅客或者货物

从起运地点运输到约定地点，

旅客、托运人或者收货人支付票款

或者运输费用的合同。

”第二百九十三条：“客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或另有交易习惯的除外。”本案中，许某上车刷卡，与公交公司建立了承运合同关系，公交故障，并未将许某一行送到约定地点，换乘过程仍然属于合同履行过程，公交公司依法应当承担损害赔偿责任。

关于许某受伤是否存在故意或者重大过失，公交公司能否因此免责，按照法律规定，对于免责事由，应由承运人公交公司承担举证责任，公交公司无法证明存在免责事由，故判决公交公司承担全部赔偿责任，有法有据，二审维持原判！

在经历了近三年的时间，元甲律师团队成功帮助许某争取到了损害赔偿，看到二审维持的判决，许某再次激动落泪。

最后，元甲希望公共交通承运人能够在各个环节提升服务，尽到安全保障义务，确保乘客安全；呼吁广大乘客遵守乘车秩序，文明礼让，安全出行，安心生活。