旅游遇上强制消费这类事情已经不是什么新鲜事情了,大家也都知道遇上此类事情可以到旅游局投诉。随着旅游的人数越来越多,当你真正遇到旅游团被导游强制消费时,除了投诉你还能怎么办呢?
旅游强制消费是一种民事侵权行为,它侵犯了旅游消费者的财产权利。当导游强迫或变相强迫游客费时,违背了游客购物消购买的真实意图,游客迫于压力购买相应商品,遭受了不应有的财产损失。此外,强制旅游消费还可能侵犯旅游消费者的人身权利,如导游因强迫实施的语言侮辱行为侵犯了旅游消费者的名誉权或给旅游消费者精神上造成痛苦,在必要时,旅游消费者可向导游或其公司主张精神损害赔偿。
1、双方协商;
2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
4、向人民法院提起诉讼;
5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。
旅游被强制消费的,可以从以下方面收集证据:
1、与旅行社签订的有关协议及约定;
2、旅游中权益受到侵害的事实凭证。
旅游被强制消费时可以采取以下措施:
1、先据理力争,并进行多方协商;
2、无法解决争议时,保护好自己的安全,必要时可以报警处理,比如对方限制人身自由的;
3、保留相关证据,旅行结束后到旅行社投诉反映解决。
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可以与旅行社协商解决,协商不成可以直接起诉旅行社,要求退还支付的费用。
另外,2016你那8月1日《旅行社条例》草拟案推出,其中有一条规定:游客有权在旅游行程结束后三十日内,就其所购物品和参加另行付费旅游项目费用,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,退还另行付费旅游项目的费用。所以说,多多学习和关注法律知识,对维护自身权利是有好处的,如果没时间可以咨询专业的律师。
如果想依法向旅行社提出道歉、赔偿等相关责任要求,当事人最好准备好旅游合同,购物清单、小票,通话录音等证据,如果收集证据较难,最好可以连通其他参团人员,聘请专业的律师代为起诉。
消费者与旅游公司协商无果后,可以采用下面方式维权:
1、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3、向法院提起诉讼。
可以拒绝的。旅游合同对安排购物活动、另行付费旅游项目在原则和方式上设定了约束性条款,游客可以自主决定是否参加。
可以的。在旅游行程结束后,可以要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款。如果旅行社不给退款,那么应当立即找当地的县或者区级的旅游部门,要求旅游部门配合解决。若还是没有办法的话,那么就最好尽快的与专业律师联系,让律师为你支招解决。
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