网上支付的便捷使得人们对于消费支付方式有了翻天覆地的改变，基本上现在的年轻人出门都不带钱包了，只需要一部智能手机，链接到网络便可以利用各种支付软件进行购物款项支付，但电子支付虽然发达，也会有出错的时候，比如多扣了钱，重复支付等问题，遇到这些问题的时候，作为第三方支付平台是有责任处理好的，消费者遇到类似问题也可以找第三方支付平台协商处理，协商不成还可以通过诉讼的方式维权。
第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
可以找支付宝在线客服反映相关情况，一般都可以解决，如果解决不了的话，涉及的支付的金额较大的话，建议可以找个第三方支付纠纷专业的律师咨询。
收集各种证据这个要根据具体的案情而定，但收集到的证据要符合以下几个条件：
1、证据必须是客观真实情况的反映；
2、证据与本案有内在的因果联系；
3、非法取得的证据是无效的。
应该先确定是那个环节出现了问题，如果是支付方的责任，则应该找支付方解决。建议可以先通过协商的方式解决，解决不了可以咨询第三方支付纠纷专业律师。
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起诉胜诉大不大这个具体要看基础证据是否充分，如果说证据充分能够支持你的诉求，那么一般都是有很大的胜算的，建议起诉前可以找个第三方支付纠纷专业的律师咨询一下，或者直接由律师代理起诉，会对于胜诉有所帮助。
如果说电商商家与第三方支付平台的行为对你的合法权益构成侵害，那么你是可以将其作为共同被告起诉到法院，一般来说，起诉到法院对于被告适格问题最好可以找个第三方支付纠纷专业的律师咨询一下较为妥当。
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