12333劳动保障咨询维权热线为何打不通

　　近日，有不少市民拨打本报热线称，他们在报纸上看到市人力资源和社会保障局开通12333劳动保障咨询维权热线的信息后，便拨打此号码进行咨询。令人想不到的是，打了好多次却一直打不通。究竟是什么原因致使电话无法打通，记者就此问题进行走访调查。

　　山西省从4月1日起开始执行新的最低工资标准，劳动者如果发现自己或他人的工资支付情况低于当地最低工资标准，可拨打12333劳动保障咨询维权热线。马女士是一家水泥厂的员工，她看到报纸上公布的国家执行最低工资标准后，发现自己每月400元的工资根本达不到标准，于是便拨打12333进行咨询，但是多次拨打后总是语音服务，转人工总是坐席忙，打不进去。在饭店工作的姚女士也有相同经历。姚女士称，自己每月的工资总共760元，根本没有达到最低工资标准。而且多次拨打举报电话12333，总是语音服务，转人工总是坐席忙，打不进去。她多次向本报反映，希望通过本报引起相关部门的重视。

　　29日上午，记者拨打了12333，但是不管是咨询、投诉还是举报都是坐席繁忙，无人接听。随后，记者又多次拨打此号码，但仍是和上次一样无法接通。就此问题，记者拨通了市人力资源和社会保障局热线部马主任的电话，马主任对记者说："最近几个月，热线系统都处于升级调试过程中，在升级调试时，热线电话可能出现中断、无法接通等现象，估计7月份系统就能调试完成。虽然现在我们的热线工作人员不足，但我们已经准备扩编，希望广大市民能够谅解。