车站对进、出站的旅客和人员检票,对持优惠优待票和各种乘车证的旅客核对相应的证件,经确认无误后打查验标记,请予配合。
1、在配备自动检票机的车站,持红色软纸车票的旅客,由铁路工作人员人工检票。
2、对持浅蓝色磁介质车票的旅客,由自动检票机(闸机)检票。
3、在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的,乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票,无需换取纸质车票。
4、在开通中铁银通卡、广深牡丹信用卡业务的线路,旅客可持中铁银通卡、广深牡丹信用卡通过自动检票机(闸机)办理检票。
5、普通旅客列车,列车工作人员在车门口及运行途中查验车票。
6、动车组列车,列车工作人员在运行途中查验车票。
在12306.cn网站购买的车票怎么进站乘车?
在12306.cn网站使用居民身份证购票 且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的,乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票,无需换取纸质车票。已经换取纸质 车票,请凭纸质车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件办理检票和实名制验证。
遇以下情形,请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:
(1)使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
(2)使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
(3)使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
(5)购买学生票、残疾军人票的。
(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票,请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
持居民身份证直接检票乘车时,列车验票发现没有铁路电子客票信息的,经列车工作人员确认后,请先行补票。
进站必须安检吗?
依据国家有关法律规定,所有旅客及随身携带物品都必须经过安全检查。进站乘车时,请将携带物品放入危险品检查仪、通过安检门接受安全检查,请予配合。视力残疾旅客携带导盲犬进站时,请与其他旅客一样,携带导盲犬接受安全检查。
车站安检口可能排除人数较多,请预留足够的时间到达车站。
购票后,可以在中途站上车吗?
按照车票票面指定的日期、车次,可以在中途站上车,但未乘区间的票价不退。在12306.cn网站购票的,在中途站上车时,请在开车前换取纸质车票进站、乘车。持通票的旅客,乘车后可以在列车中途停车站下车;恢复旅行时,请在车票有效期内办理中转签证后乘车。
能否中途下车后又恢复旅行?
持直达票的旅客中途下车,未乘区间失效;但如因伤、病或铁路责任不能继续旅行时,凭列车长开具的客运记录,可退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时按起码里程计算;同行人同样办理。
在12306.cn网站使用居民身份证购票,并且在具备条件的乘车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车后,在具备条件的中途站,可以下车并使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票出站,均按直达票处理。
持通票的旅客在乘车途中有效期终了怎么办?
旅客在乘车途中通票有效期终了、要求继续乘车时,自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费。
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车怎么办?
旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下,列车应予办理,并核收越站区间的票价和手续费。
因误售、误购车票或旅客误乘时,怎么办?
发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等 情况时,请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上,列车长经确认后,开具客运记录将旅客交至前方停车站,由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅 客在原通票有效期不能到达到站的,根据折返站至正当到站间里程,重新计算通票有效期。免费送回时,请勿中途下车;否则,对往返乘车区间补收票价,核收手续费。