朋友圈购物发生纠纷如何维权？

　　日前，甘肃省工商行政管理局发报告指出，微信购物属于个人私下交易，不同于一般的网购，不受新修订的消费者权益保护法保护。报告建议公众不要微信购物。国家工商总局对“微店”等依靠社交工具营利的经营行为还没有明文规定。通过此类方式购物发生纠纷，消费者可通过司法途径处理。

　　看到这儿，你是不是一下子懵圈了！那些年，朋友圈买的各种商品啊……那么，朋友圈购物发生纠纷该如何维权呢？我们一起看下文吧！

　　一、微信朋友圈交易有何法律风险

　　首先，法律规定不明确，缺乏监管。

　　微信属于人对人的交易，未经第三方平台。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东这类的电商平台，像微信小店这样依靠社交工具来经营的监管，现在还没有明确的相关规定。

　　因而，公然贩卖A货、仿品牌产品，在实体店和淘宝上，都会面临被监管处罚的风险。如果有消费者购买了仿品进行投诉的话，监管部门一定也会进行处理。

　　其次，微商信息不全，购物过程有许多不确定因素。

　　大部分“微商”并没有实体店，店家真实信息不全，没有评价机制、没有信用担保、没有第三方交易平台，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了消费风险。

　　最后，微信代购权益难保障。

　　代购交易都是在网络上进行，而且代购小票和收据也可以仿制，因此通过微信进行代购也存在一定风险。

　　二、朋友圈购物出问题，谁来承担责任？

　　微商应保证广告真实性和商品质量！微商通过朋友圈发布商品信息广告，这种形式的宣传广告与实体广告同样应负法律责任，销售方应对广告的真实性负责。

　　三、朋友圈购物发生纠纷如何维权？

　　消法没有明确将微信购物纳入调整范畴,也没有将微信购物排除在调整范围之外。诚然,微信营销以微信公众号和个人账号为销售平台,有别于普通的实体店营销,也因为没有像淘宝、京东那样的统一营销平台,而与主流网络销售有很大不同。但微信营销也是一种经营模式,早已超出了朋友圈的范围,超出了熟人交易或私人交易的范畴,具备了经营的广泛性,且微商以营利为目的,是消费者的交易相对人,有的微商还有实体店,交易最终要回归线下,有的微商加入了各级经销商。微商具备经营者的特征,也是经营者,同时,与微商相对应,利用微信购物的所谓“朋友”也是消费者。利用消法来调整有关微商的消费维权问题符合消法的立法宗旨,是有必要的。但是现阶段，在立法没有明确时，找法网小编只能建议大家，发生纠纷应按下面六步骤来维权！

　　维权六步走

　　第一步：收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片、截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。

　　第二步：联系卖家进行退换货，消法规定的网络购物制度同样适用于微商。

　　第三步：联系第三方交易平台(微店)要求赔偿，网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

　　第四步：向微店所在地工商部门或消协组织投诉。

　　第五步：涉嫌犯罪的向公安机关报警立案，如卖家销售金额达5万元以上，或卖家货值金额达15万元以上，或两者合计达15万元以上的，公安机关会立案侦查。

　　第六步：造成消费者人身损害的，有权向销售者和生产者进行索赔。

　　PS：买货人在微信朋友圈交易时，要了解清楚卖家的真实身份信息；保留相关的聊天记录，大件物品最好签订书面的买卖协议；保留银行、支付宝等汇款、支付凭据，一般接受汇款的账户同卖方身份要相符。