金士顿完善的营运流程

策略性运用IT贯穿每一个作业流程，用IT改善工作流程效率，及时把货铺到全世界，并且勇于尝试新技术，严谨把关软件开发质量，是全球内存模块大厂金士顿持续成长的关键。
全球内存模块厂商金士顿（Kingston）营收屡创新高，2007年全球营收高达270多亿元，不仅创下金士顿收入历史新高，也创下内存厂商的收入记录。
金士顿是怎么做到的？远东金士顿信息部经理曹世杰表示，重点在于量产能力以及与合作伙伴的关系，他说：“金士顿用IT贯穿每一个作业流程，把货及时送到客户手中。用IT提升工作效率、改善工作流程，就是金士顿创造持续成长的动力来源。”
用IT打造全球铺货的能力
金士顿屡屡被国外媒体点名为成长最快的企业，从金士顿的收入规模就可以观察出来。金士顿1995年营收只有60多亿元人民币，花了将近10年的时间，在2004年收入达到120多亿元。之后便进入爆发性成长时期，不到2年时间，2006年的收入达到220多亿元，比2004年收入高出将近1倍。而2007年收入达270多亿元，比2006年成长超过20％，更创下整个DRAM产业的最高记录。
　　严格来说，内存模块产业其实并不算是高科技制造业，它不像半导体企业，必须掌握先进的技术。在模块产业，有些小工厂只要能买齐内存颗粒、PC板、电容、电阻，再买生产机器就可以开模块厂，组装产品卖钱了。
　　相较于现在512MB DDR2内存几块钱的报价，金士顿何以有能力让收入每年持续成长，更屡创新高呢？曹世杰说：“DRAM的生产能力和运筹能力，是金士顿能成为产业龙头企业的关键。”他指出，不论是生产能力，或者是随时随地可以把货铺到全世界的运营能力，IT都是背后最大的关键支柱。
　因为金士顿很早就理解到IT对企业运营的重要性，所以愿意大手笔投资重要的信息系统。曹世杰以人体心脏来形容IT所扮演的角色，他说，金士顿最核心的部门就是生产规划部门，内存模块买卖运输最重要的就是依赖规划，“如果以规划为头，IT就是心脏，可以让血液可以流遍全身。”他说。
　　IT虽然贯穿全身，但IT并不是主导者，因此IT主管不能过于技术本位，为了IT而IT，“IT永远都是为了支持企业运营，而且IT的策略目标方向应该是CEO制订的。”曹世杰表示，“对金士顿而言，IT最能发挥的功能在于规划能力。”规划能力指的就是金士顿运筹管理的能力，这也与金士顿从2007年6月开始导入的供应链管理息息相关。
　导入供应链管理系统之前，用IT确认出货效率
　金士顿强在品牌，还有全世界密集分布的渠道商。曹世杰说，IT协助金士顿有足够的生产能力，能满足客户的订单需求，并且能够及时将产品送交到渠道商手上，造就金士顿收入持续成长的记录。
在尚未导入供应链管理系统前，金士顿就用IT系统让整个流程全部自动化。以往金士顿在海运的流程上，不论是从工厂、包装、进仓、领料、出货、品管扫描、确认出货，和海运承揽业者送货系统嫁接等，“在确保出货效率和出货正确性方面，IT都扮演着关键角色。”他说。
　只要把力量放在对的地方，IT就可以作为企业收入成长的关键力量。金士顿营收爆发性增长，曹世杰认为：“IT不只提供系统服务，更可以通过相关的IT系统来检查，整个运营流程是否还有改善的空间。”因为流程越来越复杂，今年金士顿将BPM（商业流程管理）列为优先IT目标。
　运营规模持续增加，导入供应链管理系统
　以前金士顿还没有那么多发货中心及委托代理工厂，但这几年快速发展起来以后，上海、马来西亚及英国也都开始设立工厂或代理工厂，上海有外派开发人员15人，美国也有15位开发人员，光是应用程序开发人员就有将近50人的编制，再加上JDEERP的开发人员，金士顿的软件开发速度很快。
曹世杰说：“对金士顿而言，只要是有产业最佳实践的大型应用，像是ERP、CRM、SCM、BPM等，都一定是买软件包；若是特殊的应用，金士顿可弹性改变的东西，都是自行开发的。”他认为，这两种策略是平行、不冲突的。曹世杰表示，金士顿自行开发的系统多样化，例如导入供应链管理之前所使用与海运相关的系统，从领料、包装、品管验证，与船东连结，都是自行开发；连内部工作流系统（Workfkow）都自己开发。
　虽然其它高科技企业不太强调内部开发人员的开发能力，但曹世杰认为，要能够自行开发必须对产业知识有十足的掌握与了解，正好可以藉此强迫IT团队与营运部门沟通。
目前金士顿以IBM的Rational做软件开发质量控制，今年则会导入微软Team System
2008。曹世杰本身也是软件开发工程师出身，美国总部CIO Albert Hu也是，因为这样的背景，他说：“金士顿对软件开发质量的要求，不论是用工具管控或从流程改善，都有迹可寻。”