法律上的过错如何认定？
【案情介绍】
原告于3月4日在被告商场购买一个家用电器。在使用过程中，原告发现效果并不理想，遂于4月6日与其妻一起到被告商场交涉。在该商场质量投诉处和接待员接洽过程中，原告之妻突然倒地，经送医院抢救但无效后死亡。医院证明，原告之妻死亡原因为高血压性脑溢血以及脑损伤导致肾功能衰竭。法医鉴定，原告之妻死亡与当日情绪激动(如与他人争吵等)存在不能排除的间接因果关系。另查，死者生前患有高血压病症。因赔偿问题原被告发生纠纷，原告诉至法院。
【问题】
商场是否构成侵权行为？为什么？
【评注】
本案涉及一般侵权行为中的过错认定问题。
依《民法通则》第106条规定，公民、法人由于过错侵害国家、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。据此，在法律规定的特殊侵权责任外的一般侵权行为中，不具有过错即不构成侵权行为。
民法上的过错，是指违法行为对其实施某种行为及其损害结果的发生所持的一种心理状态，包括故意和过失两种形式。故意，是指行为人明知自己的行为可能产生某种损害结果，而仍然希望或放任这种损害结果发生的心理状态。希望的心理状态是直接故意，放任的心理状态是间接故意。过失，是指行为人对自己行为的结果应当预见而没有预见，或已经预见却轻信能够避免的心理状态。应当预见而没有预见是无认识的过失或疏忽大意的过失，已经预见却轻信能够避免是有认识过失或过于自信的过失。
在司法实践中，判断行为入主观上是否有过失时比较复杂。一般来讲，判断行为人是否有过失，应以行为人是否应当预见或者能够预见而是否给以注意作为依据。确认行为人的预见能力，要从其年龄，文化程度、专业知识、工作经验、技术水平、担负的职责以及实施某种行为时的具体情况，客观地进行判断。另外，随着社会的发展，人们对外在世界的认知水平也不断提高，所以应当预见或能够预见的判定标准也应该不断变化。
本案不属于法律规定的特殊侵权行为，故欲认定被告商场构成侵权行为，应证明其具有过错。被告商场的工作人员在和原告交涉过程中，依普通人的标准无法注意到原告之妻会因情绪激动而诱发高血压导致脑溢血死亡，故不构成法律上的过错。因此，商场不承担侵权责任。
