国际贸易合同的质保条款

　　不同的产品有不同的质保条款,一般有以下条款：

　　一、保修：

　　本公司凭随货附上保修单据或直接贴于设备背面上的保修贴纸,提供一年的全免保修服务.

　　1.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为产品质量问题的,我公司承担往返运费；

　　2.经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后,客户将产品返回,最后确诊为非产品质量问题的,我公司承担将产品返回给客户的运费.

　　3.没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品,我公司不承担任何费用.

　　二、维修：

　　本公司所有产品均提供终身免费维修服务,如维修过程中需要更换元器件,则仅收取元器件的成本费.免费维修期,产品的来回运费均由客户承担.

　　三、换货：

　　对于新产品的故障公司提供三个月的免费换货服务,客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回,本公司收到后再将另一新品寄回给客户.我司承担产品返回给客户的运费；

　　本公司产品出库前均经过严格的测试,因此新品故障情况相当少见,请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员,或由我们的技术支持人员远程协助客户进行操作.在我们的技术支持人员确认为产品问题后,再将产品寄回我公司,以避免往返上的时间与邮资耗损.

　　换货时须注意以下几点：

　　1.寄回时包装请务必完善,避免运送时造成损毁.

　　2.产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理.

　　3.若设备寄回后经检测确认并非产品故障,而是消费者本身操作疏忽,误以为是设备故障的,则本公司不承担运费.(消费者本身操作疏忽包括：接错线导致设备毁损、使用不慎导致线头断掉脱落、操作错误导致设备无法正常使用……等)

　　四、非产品故障换货：

　　如果客户对收到的产品外观或功能不满意,可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务.经公司核实后,再将产品返回,公司在确认已返回产品外观无损坏,包装良好,经测试无任何质量问题后,客户可更换等值的其他产品.对于更换的产品,若其间有差价,则差价部分由客户补上,但公司不以任何形式返还差价给客户.更换后的产品不再享受非产品故障换货服务.非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；

　　五、退货：

　　我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务,如在收到设备7日内(以快递单号日期为凭)发现产品质量问题,请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通,经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后,再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司.经本公司检查并确认无误后,即可办理退款,来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担.

　　1、退款方式一律采用汇款或转账的方式,请连同退货设备一并附上书面汇款银行全称及账号(必须为收件人的账号,或收件人委托人的账号),并签名以示确认,避免退货人账号书写错误造成退款错误之后续处理问题.

　　2、产品必须是全新状态且包装完整,请以快递的方式寄回本公司.

　　3、产品外观损毁,所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理.

　　备注：

　　属于以下各项之一者,均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用.

　　1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下.摔机、设备泡水等

　　2、用户未按设备使用说明错误操作而引起的人为故障；

　　3、用户自行拆机,修理或改装对设备造成的损坏；

　　4、未按设备使用说明,维护、保管不当所造成的损坏；

　　5、设备信息不完整,如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改 ；

　　6、其他不正常使用(主要是电源供电部分或电源品质原因)所造成之问题及故障；

　　7、因不可抗力因素(如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等)引起的故障和损坏。