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NUK问题爽身粉无条件退货 没发票也能全价退款

来源:找法网 2009-04-13 11:13:15阅读数:

著名的婴幼儿用品制造商德国NUK婴儿爽身粉近日被曝含有一级致癌物石棉后,上海各大NUK专柜紧急将产品下架等待召回。德国NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司相关负责人

 著名的婴幼儿用品制造商德国NUK婴儿爽身粉近日被曝含有一级致癌物石棉后,上海各大NUK专柜紧急将产品下架等待召回。德国NUK中国总代理苏州德宝婴童用品有限公司相关负责人表示,公司将秉持不回避、负责任的态度,在通知各网点停售产品的同时,无条件为消费者全价退货。

 代理商:无论批次全部召回

  经记者向德国NUK中国总代理苏州德宝有关人员确认,全进口的NUK婴幼儿爽身粉原料来自韩国,因此当相关新闻曝光后,苏州德宝于4月3日发出紧急通知,要求全国所有销售网点立即下架停止销售,并立即着手将该单品实施召回。“基本上经销商都通知到了,现在已有产品退到公司了。”昨天,苏州德宝值班经理江先生表示,虽然目前国家相关部门的检测报告仍未出来,但公司决定,无论什么批次,只要市场上有的,全部召回。

  商场:进货量小未造成影响

  在宝大祥南京东路店4楼,NUK专柜上已无婴幼儿爽身粉的身影。宝大祥南东店副店长吴双希说,他们在网络上看到相关新闻后,便自发将该产品下架。同样的情形也发生在梅龙镇伊势丹6楼童装部的NUK专柜上。

  在网络购物平台上,问题爽身粉同样遭到了“下架”处理。记者在淘宝网上键入“NUK爽身粉”关键词后,显示的链接均已无效。不过,由于涉及问题的产品仅为一款单品,各大商家都表示影响不大。

  退货:无发票也能全价退款

  在消费者关心的退货问题上,苏州德宝在接受记者采访时表示,将接受消费者无条件退货。“我们已经全部通知各个网点,全价退回,没有条件。”苏州德宝的江经理说。

  “哪里买的就在哪里退,只要有包装。”在退货细节上,该公司另一位值班人员表示,即使消费者未保存好发票,或产品已被使用过,都能在销售网点退还。

  对此,宝大祥南东店证实说,只要消费者拿来,就全价退还。而梅龙镇伊势丹则表示,一切将按照国家相关规定进行。

  网络上的退货手续相对复杂,但淘宝网相关负责人表示,由于在退货手续上无需按照惯例进行举证,他们将全力帮助买家进行退款。

  ▲医生谈危害

  石棉有致肺癌风险

  “大量临床病例显示,石棉通过呼吸道进入肺部后有致肺癌的风险。”成华区第二人民医院医生刘文辉分析说,根据我国卫生部关于化妆品卫生规范,石棉为化妆品原料成分中的禁用物。如果爽身粉中含有石棉成分,家长在给孩子擦爽身粉时,爽身粉中的石棉粉末可能会飞到鼻腔,经过呼吸系统进入人体肺部。而石棉一旦积聚到一定程度,容易导致肺癌。[page]

  此外,爽身粉中的石棉还可能通过汗腺、毛孔直接进入人体。

  ▲律师说法

  保存证据造成伤害可索赔

  “如果NUK爽身粉给孩子造成伤害,可以向经销商或生产商索赔。”迪泰律师事务所律师饶红琼分析说,根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》,如果产品因本身质量问题给消费者造成伤害,消费者都有权向商家和厂家索赔。《消费者权益保护法》第三十五条规定,“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿”。饶红琼提醒市民,应保存购买产品的收据和产品,以作为索赔时的证据。

 近来,大牌婴儿护理产品频遇信任危机。

  对此,中华全国工商联美容化妆品业商会专家委员会副主任、北京工商大学阎世翔教授表示,由于目前婴幼儿洗护用品标准尚属空白,主要参照的还是《化妆品卫生规范》。


然而,《化妆品卫生规范》对婴幼儿化妆品的卫生要求与成人化妆品相比并无太大的差别。

  专家呼吁,国家应尽快出台婴幼儿洗护用品专门标准,以及婴幼儿化妆品检测标准、管理标准。

  ▲新闻链接

  强生被检出含毒

  美国一家名为“安全化妆品运动”(CSC)的消费者组织发布报告称,该组织对美国市场上常见的48种婴儿卫浴产品进行了检测,发现其中有23种产品含有少量甲醛,32种含有“1,4-二氧杂环乙烷”。报告指出,这些被检测出含有有毒物质的产品,涉及强生、帮宝适等厂商或产品。

  国家质检总局上月20日发布消息称,对强生(中国)有限公司生产的26种31个批次的婴幼儿洗浴用品产品进行的检验结果显示,这些产品的甲醛指标均符合标准规定;仅有一种产品(婴儿香桃沐浴露)中的一个批次检出含有微量二噁烷。

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