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买到“三无”产品,消费者可向行政机关举报

来源:找法网 2011-03-01 14:25:10阅读数:

就贾先生遇到的问题,记者向石市质监部门咨询。石市质监部门一位执法人员表示,国家早就出台了家具方面的相关规定。正规的家具出厂,是必须在包装上标明厂名、厂址等相关

就贾先生遇到的问题,记者向石市质监部门咨询。石市质监部门一位执法人员表示,国家早就出台了家具方面的相关规定。正规的家具出厂,是必须在包装上标明厂名、厂址等相关内容的。如果贾先生买到的床真是没有任何标识,肯定是“三无”产品。消费者可向行政机关举报 。

省消协新闻与公共事务部副主任廉军认为,根据《产品质量法》的规定,每件产品出厂,合格证和说明书是必须随产品在一起的,否则,不允许出厂。从目前的情况看,贾先生买到的就是“三无”产品。这种情况下,贾先生可以要求创典居先退钱,并向行政机关举报。如果行政机关查实贾先生买了“三无”产品,贾先生还可以要求创典居承担相应的民事责任。在目前的情况下,双方应该本着诚信的原则,真诚地协商解决问题。

6日,省会贾先生再次致电创典居,就自己购买的家具与相关人员协商解决办法,双方又没有达成一致意见。贾先生说,他春节前买的家具到现在也无法正常使用。买了一张“三无”床?

贾先生于是给创典居打电话。创典居的一位女士告诉他,厂家临近春节卖货多,可能匆忙时忘记了贴标识。如果贾先生需要,可以送过去。当时,贾先生觉得非常可疑,于是就提出了退货的要求。创典居的工作人员说,过了春节再说吧。

贾先生说,今年2月15日,他在创典居桥东店看中了“澳洲森林”牌的一张床、两个床头柜。第二天,货送到了家。可贾先生发现,床的外包装上没有任何标识。安装完毕后,发现床体上也没有任何标识。在包装箱内,贾先生也没有找到合格证及说明书。

后来,贾先生又发现,床四角的固定螺丝长短不齐,有的螺母还拧不上去;中间的一条床腿有晃动现象;床头靠背与床体的连接处也很不结实;两个床头柜的抽屉底板有晃动现象。贾先生越看越觉得这床不是正规厂家生产的。银行交易该谁承担?

贾先生说,春节后的2月28日,是创典居上班的第一天。下午,创典居的赵女士来到他家查看情况。贾先生又一次提出了退货要求。经过协商,创典居最终同意退床,但提出床垫不能退。双方又经过反复协商,创典居同意把床和垫子都退了。

因为贾先生当初买家具时是“刷的卡”,不是付现金,双方又为该谁承担与银行交易时产生的“刷卡费”难统一意见。现在,创典居要求贾先生先退货,贾先生要求创典居先退钱,双方互不相让,事情到现在也没有解决。创典居:我们销售的不是“三无”产品

创典居桥东店负责销售的赵经理表示,他们卖给贾先生的床,绝对不是“三无”产品。赵经理说,大件的成品家具,外包装上都没有任何标识。贾先生购买的床的合格证,可能在拆包装的时候弄丢了。另外,因为春节前家具销售好,厂家匆忙发货时,有时也不放说明书和合格证,而是给邮寄过来。

赵经理称,贾先生提出这个问题后,她立即派店员送去了合格证和说明书。至于家具的螺丝问题,是不应该拧紧的,因为要留有调节的余量。而抽屉底板晃动,是厂家在制作时考虑了热胀冷缩,故意做成那样的。

创典居负责售后服务的刘经理则告诉记者,这件事本没有多复杂,创典居同意给贾先生退货了,可贾先生反复反悔,才造成了现在的局面。质监局:如无标识肯定是“三无”产品。

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