抽到大奖，却无法兴奋
中奖的产品出现质量问题，难道就应该由消费者自己买单？为了搞清楚这个问题，记者咨询了专业人士。
将次品、劣品作为奖品是商家常用的手段，也是经常隐藏在促销活动背后的猫腻。但事实上，奖品也属于商品的范畴。根据《产品质量法》的相关规定，商家同样要对奖品存在的质量问题承担责任。同时，由国家五部委共同起草、去年10月15日起开始实施的《零售商促销行为管理办法》也明文规定：零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
所以，超市不能以空调是奖品而拒绝为其质量负责。消费者若遇到类似问题，可向当地工商部门或消协投诉。
中了空调大奖，但陈先生在中奖后却怎么也兴奋不起来。前天，12345市长热线就接到这么一起投诉。
陈先生说，去年10月1日，我接到新塘路某超市的电话，对方说我中了他们的特等奖——某品牌空调一台：去年9月，我曾在他们超市消费88元，然后参加了抽奖活动，没想到真的中了大奖。
10月10日，我兴奋地来到超市领奖。工作人员说，奖品的市场价格为1588元，要想领奖，必须缴纳奖品市场价格的20%作为税金，也就是300元。回家后，空调一直放着，包装也没拆。直到今年2月25日，新房子装修好了，我才请来工人帮我安装。不过，经验丰富的工人告诉我，这台空调有可能用过。开始我还不相信，但仔细检查后，发现空调上确实有刮擦的痕迹。
我心里盘算，能凑合用就行了。但装上去后，空调不仅不能制热，连风扇转几下也停了。这下我彻底傻了眼：税金、运费、安装费等已经花了我500多元，结果空调还不能用。妻子说这奖还不如不得。
我找到超市反映了空调的质量问题，但超市说奖品并不是消费者花钱购买的商品，所以不在三包范围内，质量问题应该由我自行解决。无奈之下，我向12345和有关部门反映了此事，在他们的协调下，超市最后答应会联系厂家帮我换一台空调。
