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保险理赔程序须在网上公示

2022-05-20 09:49
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导读:
保监会要求保险公司明年1月31日前在公司网站上公布理赔服务具体流程。为方便消费者索赔和申请保险金,保监会昨日表示,将建立保险理赔程序公开制度,要求各家保险公司在

  保监会要求保险公司明年1月31日前在公司网站上公布理赔服务具体流程。

  为方便消费者索赔和申请保险金,保监会昨日表示,将建立保险理赔程序公开制度,要求各家保险公司在网站上和营业网点公示理赔服务流程,包括具体流程、所需材料、联系电话等信息。

  保监会要求,保险公司在为消费者办理索赔手续时,要对所需的材料一次性书面告知,并按照不同类型的案件明确赔付时限。如果因为实际情况不能一次告知,或者不能在承诺的时间内办结的,保险公司也要及时向消费者说明。

  以车险理赔为例,一般消费者首先需要向保险公司报案,并提供所需材料,在保险公司立案、调查、审批、签批之后,消费者才能领取赔款。目前,消费者理赔可以通过拨打相应保险公司的客服电话,咨询理赔程序。

  据帮考网了解,各家保险公司须于明年1月31日前在公司网站上公布理赔服务的具体流程、所需材料的清单、联系电话和投诉电话。明年2月25日前在各营业网点(包括代理网点)公示材料。

  有关人士表示,保监会要求网上公示理赔程序有利于标准的统一查询。不过理赔情况比较个性化,不同情况需要不同的材料和流程,可能还是需要消费者向工作人员咨询更清楚

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交通事故保险理赔程序,交通事故保险理赔程序规定
  1、及时报案。驾驶人在发生交通事故后,立即向交通事故处理机关报警,及时向承保该车的保险公司报案。   2、查勘定损。保险公司接到报案后,迅速调度其理赔人员查勘事故。对损坏的车辆和财产按规定核定损失金额。   3、抢救治疗。有人员受伤的,应迅速拨打120急救电话送医院抢救治疗。   4、调解结案。财产损失金额确定后,受伤人员治愈出院后,或交警部门调查清楚事故死亡人员相关情况后,事故双方由交警部门根据法律法规进行调解,由责任方分别履行赔偿义务后结案。   5、递交索赔。调解结案后,被保险人应及时将事故索赔材料递交给保险公司。   6、理赔付款。保险公司根据保险条款及法律法规计算赔款金额后通知被保险人领取赔款后结案。   7、赔款后结案。   保险金请求权的时效是多长?   保险金请求权是被保险人、受益人的一项财产权利,为促使被保险人、受益人及时行使权利,便于保险人及时履行赔付义务,充分发挥保险对经济生活的保障作用,保险法规定了保险金请求权的消灭时效,被保险人、受益人在时效期间不行使这项权利,则该权利消灭。保险金请求权的消灭时效分为两种:   1.属于人寿保险以外的其他保险,被保险人或者受益人对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起两年不行使而消灭。   2.属于人寿保险的,被保险人或者受益人对保险人请求赔偿或者给付保险金的权利,自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。
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