投保人如何与保险公司打交道 新保险法施行专家支招

　　投保人如何与投保人的问题。

　　按照保监会出台的与新保险法配套实施的《人身保险新型产品信息披露管理办法》，保险公司在向个人销售投连、分红、万能等投资型产品时，还要求投保人在合同上抄录风险提示语句(本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性)后签名。

　　为切实做到明明白白投保，保监会提醒投保人：收到保单后，还应再次仔细阅读保险条款，确定所买产品究竟符不符合自己的保险需求，如不符合可主动解除合同，犹豫期内解除合同的，保险公司只收保单工本费。还有，接到保险公司回访电话时，要认真听客服人员提问并回答，如有疑问，应尽快拨打公司客服电话咨询。

　　理赔材料应注意留存五个数字提理赔效率

　　为了一个理赔案件而多次奔波于保险公司是许多投保人的经历。首都经贸大学保险系教授庹国柱说，过去有的保险公司会以“材料不全”的借口为一个理赔案件让投保人来往数次，因为旧保险法并没有对理赔程序和时限作出严格规定，不利于保障投保人和被保险人利益。

　　新保险法非常具体明确地规定：保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方;材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，如果拒赔，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由;确认属于理赔范围的，应当在赔付协议达成后10天内支付赔款;案件情形复杂的，应当在30天内完成核定，并将核定结果书面通知对方;此外，对于一些特殊的赔偿案件，像大面积雨雪冰冻灾害造成的农作物损失等，60天内无法确定赔款数时，应当预付赔款，待最终确定总额后再支付剩余差额。

　　新保险法对理赔时限的前述规定，有媒体形象地总结为五个数字：“1、3、10、30、60”。