交了预付款遇到麻烦多多

　　最近，广西南宁市的李先生在家门口又上了预付款消费的当：前几天，他家楼下的美发店突然关门、员工集体失踪了!他在此办理的预付款消费卡成了一张废卡———这张面值100元的消费卡原本可以美发5次。

　　其实，李先生以前也上过预付款消费的当。他说，那是前两年，他在单位不远处办理了自己的爱车洗车卡，后来洗车店突然撤走了，还有几十元的洗车卡随之作废了。当时自己就发誓，再也不办预付款消费卡了!“但是这次以为美发店就在自家楼下，加上店员的服务态度也不错，所以禁不住店员的鼓动就办了卡。想不到后来还是被骗了!”李先生说，损失虽然不大，但是以后凡是预付款消费卡这类的活动，再也不会参与了!

　　追偿难履约难举证难

　　据了解，近几年来，一次付款、分期消费的预付款消费模式受到一些消费者的喜爱，该模式几乎涉及所有商业领域。经营者以打折优惠来吸引更多的消费者参与这种消费。但是，部分提供预付款服务的经营者的经济实力及服务能力不强，导致经营者良莠不齐，加上部分提供预付款服务的经营者法律意识淡薄，不依法履行义务，或者携款潜逃而导致消费者权益受损的现象时有发生。

　　记者从广西消费者协会了解到，近年来关于预付款消费的投诉非常突出。这些投诉集中反映出了预付款消费的诸多弊端。

　　商家霸气、消费者选择难。部分提供预付款消费服务的经营者，在提供给消费者的“卡”上设置许多不合理条款，免除自己的义务，增加消费者的义务。如消费者在使用消费卡和优惠券时被告知不能同时使用或者只能用多少;商家在使用时间、服务范围上设置条件;规定拥有最终解释权等。

　　商品和服务质量保障难。部分提供预付款消费服务的经营者，在会员人员增加时，没有相应增加技术和服务人员，场地、设施也没有相应增加，造成服务质量无法保障。

　　停业、歇业追偿难。部分经营者不讲诚信，在经营预期内无法兑现所收的预付款需提供的服务，在未发布清偿通知、公告的前提下一走了之，不知去向;消费者只能通过民事诉讼进行追偿，花费大、时间长、成本高、手续复杂，而且能否如数追偿还尚未可知。

　　例如，消费者杨女士在南宁一家美容院办理了一张半年消费卡。后来该美容院搬迁，但按照商家提供的地址杨女士却找不到原来的美容院，最后只好自己蒙受经济损失。

　　经营者变更后履约难。部分经营者由于生意不好等原因，将经营场地转给他人，法定代表人发生了变更，新的经营者就中止或拒绝提供前任店主所约定的消费承诺。

　　缺乏证据举证难。由于大多经营者都是用“卡”来代替合同，收款后又不开具票据，发生纠纷后，消费者对于商家服务的内容、质量缺乏详细的衡量标准，或者对其所作的虚假承诺缺乏证据，造成调解难、举证难、兑现难，只能被迫接受经营者认可的服务。

　　5招提高防范能力

　　那么，如何防范中了预付款消费的“黑招”呢?广西消费者协会的专家提醒，在决定是否进行预付款消费前，消费者一定要多留个心眼，不要轻信经营者的口头承诺。另外，消费者可从5方面提高自己的防范能力。

　　一是在参与预付款消费前，务必仔细查验经营者的经营主体资格是否具备，核对其企业名称与宣传资料所标注的企业名称是否一致。

　　二是决定接受预付款消费前，要与经营者签订书面协议，对双方权利、义务、履约时间及违约责任等进行详细约定。一旦发生经营者违约行为，消费者可根据协议书追索相应赔偿，或通过法律途径保护自己的合法权益。

　　三是选择预付款消费时，要多方对经营者的实力和经营状况进行详细了解。选择信誉好、技术强、设备精、条件优、服务佳的专业机构提供服务。

　　四是交款后一定要经营者开具票据，并加盖与经营机构名称一致的公章或财务章。

　　五是接受预付款消费时，如果与经营者发生纠纷，要及时向有关维权部门投诉。