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近七成培训机构违规经营 未使用合同虚假宣传

2012-12-19 08:26
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导读:
还有两个月,学子们就要迎来暑假,而暑假正是教训培训机构的旺季,随之而来的投诉也将骤升。为此,硚口区工商分局宝丰工商所昨日发布教育培训类消费警示,提醒人们慎重选择培训机构。近期,该所对辖区内19家教育培训机构进行了检查,其结果令人咋舌:使用了合同的机构

  还有两个月,学子们就要迎来暑假,而暑假正是教训培训机构的旺季,随之而来的投诉也将骤升。为此,硚口区工商分局宝丰工商所昨日发布教育培训类消费警示,提醒人们慎重选择培训机构。近期,该所对辖区内19家教育培训机构进行了检查,其结果令人咋舌:使用了合同的机构仅6家,未使用合同的有13家。工商部门针对虚假宣传等违法行为,对相关培训机构进行查处和整改。

  维权——早教机构治自闭症无果被查

  儿子2岁零7个月,仍不会说话。俞女士到位于航空路的武汉市蒙特梭利教育咨询有限公司去咨询。在工作人员的建议下,俞女士先带孩子去医院做了个检查,结果被诊断为自闭症。

  该机构称,他们的课程可以辅助治疗自闭症。随后,该机构就多次致电,催促俞女士带儿子去上课。在该机构反复劝说下,治病心切的俞女士交了19800元,报了300节课。

  但是,随后的情况却出乎俞女士的意料,儿子上课时完全跟不上进度,老师授课他却满教室乱转,不听指令,哭闹,无法理解授课内容,和其他正常儿童也无法交流。这让俞女士感觉,在这里上课根本无法达到辅助治疗自闭症的效果,继续再这样下去反而会耽误正常治疗。因此,俞女士尝试和学校协商退学,结果被工作人员告知“延期和转让都可以,就是不能退费,想退费,也要等一年后再说,最多也只能退一半”。

  想到近两万元的学费不是一个小数目,尤其对于一个有自闭症小孩的家庭,以后的治疗还不知道要花多少钱,难道这钱就这样打了水漂?无奈,俞女士拨打了12315。

  经宝丰工商所调查,该机构的营业执照经营范围为幼教信息咨询,不具备培训和治疗资格,该公司行为涉嫌超范围经营和虚假宣传,工商部门当即责令其全额退还俞女士19800元学费,对其违法行为下达责令整改通知书。

  打假——“光鲜荣誉”被认定为虚假宣传

  宝丰工商所在进行检查时,在航空路韦博国际英语培训学校的宣传单上发现,其在“我们的荣誉”一栏中,称“百度最受关注的高端英语培训品牌”、“China Daily最具品牌影响力英语教育行业机构”、“法国时尚电视国际模特大赛——中国赛区唯一指定语言合作机构”等。工商人员要求该机构出具这些“荣誉”的相关证书或书面证据,结果对方提供不出,遂认定违反《广告法》中相关规定,属虚假宣传,并责令其整改。

  乱象——培训费较低 教材费过高

  此次检查中,工商人员发现,培训机构普遍存在培训课时单价较低、但教材费明显过高现象。实际上,这些培训机构都是以卖教材为主、培训为辅;消费者要退费时,只退培训费,不退教材费。

  在培训计费方式方面,有的培训机构以学时为单位,培训一次课时为几个学时。以目前“一对一”教学为例,如收费标准每学时为100元,上一次课实际为200元(2个学时),培训机构的课时安排,消费者根本无权选择。另外,有的培训机构又是以课时为单位对外谈计费,没有具体说明一课时是几小时,仅以几次培训课代替。

  措施——拟大力推广示范合同

  经查,很多培训机构往往是收钱之后,开张收据,发个听课证了事。发生了纠纷,培训机构的口头承诺因无文字记载,消费者往往是哑巴吃黄连,有苦说不出。而且,培训机构使用的合同千差万别,条款内容双方的权利义务不对等。

  据宝丰工商所介绍,下一步,将大力推广教育培训机构的示范合同,从合同上规范培训市场的经营行为。

  参加培训五注意

  一、认清办学资质。报名前一定要了解培训机构在当地教育主管部门有无备案,经营场地悬挂的证照是否原件,登记地址与实际经营地址是否相符。

  二、主动要求签订合同。最好要培训者提拱使用《武汉市教育培训服务合同示范文本》。

  三、注意发票和合同上盖的公章与该培训机构的名称是否相同。

  四、保存好合同、发票等凭证,以便维权时举证。

  五、不要轻信宣传单上的数据和荣誉,对消费者一般无法考证的承诺要警醒。

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