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上海市民殡葬花费调查:中介层层虚价避签合同

来源:找法网 2012-04-05 09:27:37阅读数:

算一算殡葬花费 【丧】 ● 在殡仪馆直接办理惠民丧事最低1000元 ● 5000元左右能办一场比较体面的丧事 ● 通过一条龙中介大约10000元以上 【葬】 ● 传统入土为安的1平米以下节地葬均价4万至5万元,部分已建未售出的3平米及以下的墓区,高达数十万 ● 入室壁葬、廊葬1

  算一算殡葬花费

  【丧】

  ● 在殡仪馆直接办理惠民丧事最低1000元

  ● 5000元左右能办一场比较体面的丧事

  ● 通过“一条龙”中介大约10000元以上

  【葬】

  ● 传统“入土为安”的1平米以下节地葬均价4万至5万元,部分已建未售出的3平米及以下的墓区,高达数十万

  ● “入室”壁葬、廊葬1万至2万元

  ● 花坛葬2000元以下

  ●海葬“零”成本,政府补贴提高至2000元

  殡葬,在传统观念中是一个忌讳的话题,如同蒙上一层黑纱,看不清、看不透。死亡“成本”究竟要多少?大多数情况下,不办丧事的家庭不愿想、不敢想,要办丧事的家庭无心想、无力想。

  今年清明节前,国家发改委会同民政部发布了《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》。办一场丧事要花多少钱?该花多少钱?这些曾掩盖在神秘“黑纱”之下的问题,将不得不摆到“明面上”。

  清明期间,早报记者走访多家墓园了解到,目前传统“入土为安”的1平米以下节地葬均价4万至5万元,这只是葬的价格,在殡仪馆,办一场比较体面的丧事至少花费5000元左右,如果找一条龙服务的中介,没有1万元基本办不下来,从“丧”到“葬”,如果讲求所谓的“体面”至少花费5万,如果追求所谓的“风光”,价钱就“上不封顶”。

  选择千元丧事者仅5%

  办一场丧事花费几何?一名业内人士透露,一场最简单的丧事花费大约1000多元,5000元左右则可以办一场比较体面的丧事。但事实上,记者了解到,许多家庭办理丧事的实际花费远远不止5000元,而选择千元丧事者只有5%。

  在查阅了本市龙华、宝兴和益善三家殡仪馆的报价后,早报记者了解到,在本市通过殡仪馆办一场丧事最低的花费是1000元。1000元的服务包含了灵车接送、冷藏、化妆、租用礼厅、火化、骨灰盒等14项办理丧事需要的基本费用。但没有算上鲜花、挽联等费用。不过,据一位业内人士向早报记者透露,按照目前本市龙华、宝兴和益善三家殡仪馆的统计数据,选择办理1000元惠民丧事的市民仅仅占到5%。

  业内人士分析,按照大家的传统观念,在经济条件允许的情况下,大多数人都会选择办一场“比较体面”的丧事:能容纳一百人以上大小的礼厅、木材较好的骨灰盒、鲜花挽联布置得体、发放小礼品答谢宾客……那么,这样一场比较体面的丧事又需花费多少钱呢?“不算豆腐饭,到殡仪馆办理的话,5000元左右则可以办一场比较体面的丧事了。”该业内人士告诉记者。

  然而,这位业内人士同时指出,这样的报价只是殡仪馆给出的,“如果是通过一条龙中介机构办理,同样规格没有1万元办不下来。”该业内人士称,目前本市通过“一条龙”中介办理丧事的家庭占到了大多数。去年在龙华殡仪馆办理丧事的家庭共23000余户,其中,约有50%是通过“一条龙”中介操办;在宝兴殡仪馆办丧事的21000余户中,由中介操办的比例则高达70%,究其原因,业内人士分析说,办丧事的家庭基本无力也无心算计价钱,把所有流程交给中介,一条龙服务,省事。

  中介“从简”至少8000

  通过中介办理丧事为何价格要高出甚多,该业内人士解释,中介真正赚钱的项目大约有三类:骨灰盒、鲜花和“豆腐饭”。“火化、化妆、礼厅等都需要通过殡仪馆操作完成,中介能赚钱的基本集中在这三项。”

  “以骨灰盒为例,一般殡仪馆售出的骨灰盒毛利在50%左右,比如200元左右的骨灰盒,成本一般在100多元,扣除运输、包装、人力等费用,殡仪馆卖出这样一只骨灰盒大约能收回几十元。但如果是一条龙中介,他们在骨灰盒上的盈利就要翻上好几倍。”该业内人士描述,按照本市的要求,殡仪馆中600元以下的骨灰盒选择范围不能低于10个,但在殡葬“一条龙”中介却很难找到千元以下的骨灰盒,且中介一般会通过“别让亲友说闲话”、“办得体面些”等说辞让家属购买更贵一些的骨灰盒。

  除了骨灰盒以外,中介能够抽取暴利的还有鲜花、卫生棺等。在鲜花的摆放上,偷工减料、货不对板是最常见的手段。此外,“豆腐饭”也是中介盈利的“大头”。“中介一般都有指定餐厅,据我所知这些餐厅给中介的返点最高50%。”该业内人士透露,正是因此,部分中介甚至有可能提出,如果不包含“豆腐饭”,其他服务也不愿做了。

  殡葬“一条龙”中介究竟如何收费?带着这一疑问,早报记者随机走访了几家代办丧事的中介机构,出乎意料的是,在记者反复强调“一切从简”的要求下,“一条龙”中介给出的报价依然是“没有8000元做不下来”。

  收费“一团乱”避签合同

  在宝兴殡仪馆所处的西宝兴路一带,几乎整条街都开满了殡葬代理中介,提供殡葬“一条龙”服务。记者刚走近殡仪馆大门,便有一位男子上前询问是否需要购买花篮或祭品,记者谎称有亲戚年迈重病,希望咨询丧葬事宜,该男子立刻将记者带到他的中介店中。

  得知记者毫无办丧事的经验,该男子给出了8000元的“套餐”报价。按照男子拿出的部分丧葬物品价目表,记者看到,以骨灰盒为例,价目表上商品的报价几乎全部在四位数以上,大多数骨灰盒在4000至6000元左右。8000元“套餐”可以为记者提供报价在2000元左右的骨灰盒,如果想要另选更贵的,他可以在报价的基础上给记者打个4折。

  记者观察到,报价单上仅有的2个低于千元的骨灰盒定价分别为480元和680元,材质为杂木。当记者询问如果选择这两种骨灰盒可否再给折扣时,立刻遭到男子的拒绝:“这个是最低报价了,不可能给你打折的。你选五六千以上的才可以给你打个折。”

  在向记者介绍的过程中,男子反复强调。“在我们这里办丧事要比殡仪馆便宜多了,至少可以省两三千元。”他甚至拿出了经过其自行抬高价格的所谓“殡仪馆报价单”给记者做比较,以证明自己的定价非常“低”。

  在和记者交谈的全过程中,男子始终在强调,一些丧葬物品的规格不能选价格太低的,否则要被亲友“说三道四”,而他给出的报价几乎全部是模糊的。当记者询问提供的鲜花怎么摆放、用什么花、花篮提供几只等,中介都没有给出明确的答复,只是含糊地说:“肯定比殡仪馆提供的要好。”“花篮也不需要很多,否则再加上宾客带来的会放不下的。”……所有的回答都是含糊其辞。

  经过核算后,该中介称,如果加上3桌“豆腐饭”办一场只有30至40人参加的最简单的丧事最低收费是12000元左右。记者随后又咨询了几家开设在宝兴殡仪馆附近的一条龙中介机构,得到的报价都大同小异,含三桌“豆腐饭”的一条龙服务最低价格在11000元至12000元多元。

  这些中介的服务如何规范、如何制约,目前依然有着很大的空白。

  不少市民透露,他们都在中介花了1万多元以上办丧事,却都不同程度地遇到“缺斤少两”、“以次充好”等欺瞒手段。

  记者从市殡葬服务中心了解到,从今年3月起实行的殡葬“合同制”要求“一条龙”中介必须与消费者签订合同,为的是让消费者有据可依、有据可查,但实施了一段时间后,中心工作人员却发现,部分“一条龙”中介玩起“猫腻”:采用冒充消费者签订合同的方式来蒙混过关。记者当天在中介代理处询问是否可以签合同,让各项明细都有据可依时,中介却含糊地回答,只能为记者开具一个印有各项价目的清单。

  骨灰盒盈利就翻好几倍

  那么是不是真的如同“一条龙”中介所说,他们的报价要比殡仪馆低许多呢?同样的服务在殡仪馆的标价又是多少?

  记者随后便来到了宝兴殡仪馆的业务大厅,在大厅的玻璃大门前有一块非常醒目的标牌上写着殡仪馆提供1000元惠民殡葬治丧成套服务的信息。在大厅对面的一面大墙上,各项服务的收费,和不同档次全套服务的明细和费用都清楚地贴在墙上。

  以记者假设的50人以下参与的小型葬礼、一切从简为例,标价为2000元和3000元的成套服务已经基本能够满足记者假设的要求了。除了灵车接送、火化、防腐化妆和小型礼厅外,这两种服务也包含了伴灵鲜花、鲜花祭坛以及挽联等。其中,2000元成套服务提供的是198元的骨灰盒,而3000元成套服务提供的则是规格为887元的骨灰盒。

  现场工作人员告诉记者,成套服务只是给家属们提供了一个更加简便的操作选择,家属也可以根据自己的需要选择各种具体服务的标准。

  不同价位的骨灰盒和卫生棺都在同一个区域做了实物陈列,价格最低的骨灰盒为198元。比起“一条龙”中介所称最低要480元的售价明显要低。而按照本市殡仪馆公布的价格明细,200元以下的骨灰盒共有4种,最低的为196元,材质有杂木、柯木、密度板等。600元以下的骨灰盒有11种,1000元以下的则有22种。

  联想到在殡葬“一条龙”中介很难找到千元以下的骨灰盒,更对应了文章开头业内人士的说法,“一条龙中介在骨灰盒上的盈利就要翻上好几倍。”

  明码标价+公益性墓地

  如果说“丧”一字上的花费已经让人觉得为数不少,那么“死亡成本”中占据了“最大头”的“葬”更让许多家庭感到压力倍增。

  由于各公墓的环境不同、地理位置不同,墓穴的售价也各不相同。以松鹤墓园、滨海古园等地理位置适中、环境较好的大型墓园为例,1平米以下带有墓碑的节地墓价格按所在墓区和石材不同,定价在4万、5万、6万元不等,而部分造型特殊、石材较好的墓定价则还会更高。而如青浦福寿园、卫家角息园等或因环境布置更具人文气息,或因地理位置更临近市区,其墓穴的售价也相对更贵一些,达到7万至8万元甚至更高。在各大公墓,一些前几年开发的1平米以上3平米以下的面积较大、装饰更讲究的墓园售价在几十万元的也并不少见。

  相比之下,草坪葬、花坛葬等更为节地或生态的葬式价格要相对低一些,其中草坪葬售价在3万元左右,而一些采用可降解骨灰盒的生态葬式价格更低,往往2000元以下便可安葬,但由于传统观念较难接受骨灰盒可降解以及没有独立墓碑的葬式,生态葬的选择者极少。此外,相对于“入土为安”,本市目前已有约22%的家庭选择了壁葬、廊葬等“入室”的葬式。“入室”的花费比起“入土”低出甚多,但一般环境较好、装饰较考究的壁葬花费也达到了1万至2万元,价格低一些的则也需要数千元。

  可喜的是,全市54家经营性公墓和骨灰堂已全部明码标价。市民政局向媒体透露,龙华、宝兴、益善三大殡仪馆的80多项收费项目全部重新进行了梳理,葬礼司仪、门楣绢花等收费已被取消。目前,上海丧葬费最低标准已经降到千元,墓地最便宜的生态葬只有880元。近年来本市对于收费低廉的公益性墓地的推进力度正在逐年增大,对于部分经济困难的群体,许多墓园甚至提供完全免费的墓地。

  在今年清明前,上海对于海葬家属的补贴也从400元提高到了2000元,对于海葬的推广显然是一个好消息。

  在墓价逐年攀升的趋势下,更多公益性生态葬的推出以及海葬补贴标准的提升无疑给了人们提供一种全新的思考:所谓走得“体面”真的需要花费如此之高的死亡“成本”吗?

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