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银行信用卡乱象

来源:找法网 2011-08-17 17:21:17阅读数:

银行信用卡乱象:促办卡条件宽松、礼品致客户立场被左右、信用卡不开通就不收取年费。

  如今,薄薄卡片POS机一刷,即可实现轻松购物,手头一时紧张,信用卡也可分期付款进行周转;急需现金,信用卡可以实现临时取现。对于年轻一族来说,信用卡比较实用,可其中的玄机却鲜为被熟知。

  信用卡办理乱象之一:业务提成丰厚 促办卡条件宽松

  记者从一银行内部的朋友处得知,现在不少的银行为了完成发卡任务,将信用卡发行营销部分业务外包,这些业务人员通常以办公楼、写字楼和商品房小区为重点目标,轮番上门,不少的办公室白领受到过此种“骚扰”。马先生在一机关大楼上办公,据他介绍说平时单位安保挺好的,可自己在办公里却仍然“接待”了中国银行的信用卡办理人员,可谓是“上门”服务,推销信用卡。

  而现在,这些人员则更进一步走上街头来营销。记者通过亲身经历了解到,在这些摊位上申请一张信用卡并不是难事,完全不需要工资条等收入证明资料,只要有身份证就行,个别摊位业务人员甚至说,身份证没带在身上也没事,只要有身份证复印件就可以,而这复印件是否就是申请信用卡本人的他们也不去验证。

  记者的这位银行朋友向透露了这么一个现象,业务人员之所以以如此宽松的条件吸引人们办理信用卡与银行给予的激励机制有关。一般情况下办理一张卡有二三十元的提成,有些则可以涨到70元左右一张。在记者当时的办理过程中,业务人员向记者介绍说一天能办三四张卡,多的时候能十几张。如果按较好看情况算,一位业务人员一天出10张卡,一张提成30元,那么一天就有300元的收入,一个月就有近一万元的收入,这也难怪满大街都有信用卡业务办理人员的身影了。

  信用卡办理乱象之二:办卡大打送礼牌 礼品致客户立场被左右

  记者在调查中了解到,为了吸引市民办卡消费,各大银行纷纷各出其招,推出办理信用卡送礼、免年费等方式,并以办卡刷卡获奖作为诱饵,吸引普通消费者。比如,客户填写办理信用卡的表格后,会得到保鲜盒、相框、钥匙扣等小礼品。有的银行甚至口头承诺,开双币种信用卡后第一次刷卡消费,赠送消费积分。记者了解到在办理的过程中,不少银行业务人员以赠送礼品以达推销信用卡的目的。

  在各种可爱的礼物面前,不少年轻消费者没了立场,更不要提信用卡的品牌忠诚度了。这种以送礼招呼客户办卡的方式,也造成了卡片激活率并不高,多数人换得了礼物便把卡片丢弃。不少市民办理信用卡后就将信用卡搁置一旁,成了“睡眠卡”。

  信用卡办理乱象之三:积分成“鸡肋”[page]

  为了鼓励客户刷卡消费,各行都有信用卡积分兑换礼品活动,但信用卡积分成鸡肋,甚至形为虚设却成为广大卡主指责的对象。

  以招行为例,一个防水型电子体温计需要2550积分,而招行是20元积一分,即需要消费51000元才能换得这个体温计,招行网站标示该体温计市场价58元,挖空心思积攒积分,还不如直接去买。

  信用卡办理乱象之四:信用卡不开通就不收取年费,可信?

  记者调查了解到,不少的客户反应信用卡尚未开通却出现了欠费的记录,且个人信用档案也出现了污点。

  据李先生反应,自己去年办了一张银行卡,办卡时业务员告诉他是第一年是免年费的,且只要不开通就不会有任何的费用产生,可仅仅一年的时间,李先生不但按时收到银行的催款单,卡里扣除了费用,且信用档案也有了污点。

  记者拨打信用卡中心客服电话了解到,不少的业务人员在为客户办理信用卡时并未起到告之义务,每年刷卡3次或6次,下一年可免费,对于刷卡不足6次或没有开卡的用户,都要收取一定的年费。

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