业主手册

　　业主手册

　　目 录

　　致业主

　　爱的和谐

　　缘份让我们相识,相聚和相知.从这一刻开始您就是龙亭人最爱的亲人,能让您生活的舒心,安心是我们最终的服务标尺和心愿.

　　真诚希望在为您服务的过程中能得到您的理解宽容和配合.请您务必阅读和遵守本册内容和"管理规约".让浓浓的"情"温暖着我们每个人;让"仁爱"之花盛开满园.

　　二,房屋验收

　　1. 物业手续办理完毕后,请您一定对房屋进行认真细致的质量验收;并清晰,详尽的写入《验房单》.

　　2. 《验房单》填写完毕,请您于当日交回物业处以便我们及时协调承建单位,尽快为您维修.

　　3. 维修后如果您对房屋质量无异议,愿意接收此房请及时到物业处填写《复验单》,此单是您享受"房屋保质期内维修服务"时效的唯一凭证.

　　三,房屋装修

　　申 请 程 序

　　1. 业主在装修前请按照建设部110号令规定,提前到物业处签订《住宅装饰装修管理服务协议》,办理相关手续后按规定施工.

　　2. 为保证小区环境清洁,装修垃圾由物业处负责集中统一清运,或者由业主装修完工后三天内自行运出处理.

　　施 工 时 间

　　上午8:00 ~ 12:00,下午14:30 ~ 19:00.不得延长施工时间以免影响业主休息.装修期间,如果施工人员须在装修现场留宿的,必须到物业处办理相关手续备案,并经同意后留宿.

　　四,装修规定

　　不得破坏建筑物原貌以及院墙,道路,绿化,水,电,气,暖等设施;不得改变楼宇房屋结构,如:受力墙,横梁,支柱,预设管线和改建,扩建;不得拆除任何建筑物;不得在墙体上挖门洞.

　　1. 严禁在承重墙上穿洞.

　　2. 严禁扩大原有门窗尺寸或另建门窗.

　　3. 严禁随意增加楼地面建筑荷载.

　　4. 严禁随意刨凿顶板,钻孔,切断楼中的受力钢筋,不得穿钻埋电线和改线.

　　5. 严禁破坏厨房,厕所的地面防水层.

　　6. 严禁使用易燃装修材料,防止火灾隐患.

　　五,环境美·生活美

　　为了公共环境的整体划一,您在下列事项行使之前,请向物业处咨询相关规定.

　　1. 防盗网,晴雨棚按学院要求执行.

　　2. 空调外机放置在专用架上,排水管接在落水管孔内.

　　3. 装修垃圾严禁倒入生活垃圾箱.

　　4. 装修材料和土建用料,严禁在公共场地和绿地上堆放,请入室放置.

　　六,车辆管理

　　1. 本区实行"机动车临时出入证"收发,登记和验证制度,请驾驶者自觉配合,在大门处停车领交出入证.

　　2. 入区机动车严禁鸣高音喇叭,限速5公里,请注意行人安全和设施设备的完好.

　　3. 请业主加强安全防范意识,机动车及时存入车库,严禁乱停乱放,若损坏丢失由车主自负.若在公共地下车库内丢失,损坏由物业公司负责赔偿业主损失.

　　4. 出租车不准随意进入小区.若特殊情况,请业主带领入区.

　　5. 外来机动车也应停放在公共地下车库,否则损坏丢失由车主自负.

　　6. 小区内驾驶,停放车辆时,若损坏公共设施设备及绿化园艺景观的,造成损坏的由当事人赔偿.

　　7. 非机动车禁止停放公共楼道及道路上,应及时存入公共地下车库内,否则损坏丢失由车主自负;对公共设施设备及绿化,园艺景观等,造成损坏的由当事人赔偿.

　　七,环保意识

　　1. 请自觉提高公共环境卫生意识,不随地乱丢杂物,吐痰,请尊重保洁员的辛勤劳动.

　　2. 请不要乱倒垃圾,乱晒衣物,占道堆放杂物.

　　3. 严禁在小区乱搭乱建,乱贴乱画,乱扯乱挂.

　　4. 不准在小区内饲养政府禁养的家禽,家畜.犬类必须经相关部门办证后方可圈养.

　　八,绿色情感

　　1. 请自觉维护绿化原设计,严禁自种植物和农作物.

　　2. 严禁攀折,损坏花草树木,园艺景观及各类标牌.

　　3. 绿地上严禁停放,行驶各类车辆,堆放各类杂物,严禁私自侵占公共绿地.

　　九,火灾隐患

　　1. 切勿容许电线负荷业主手册

　　目 录

　　致业主

　　爱的和谐

　　缘份让我们相识,相聚和相知.从这一刻开始您就是龙亭人最爱的亲人,能让您生活的舒心,安心是我们最终的服务标尺和心愿.

　　真诚希望在为您服务的过程中能得到您的理解宽容和配合.请您务必阅读和遵守本册内容和"管理规约".让浓浓的"情"温暖着我们每个人;让"仁爱"之花盛开满园.

　　二,房屋验收

　　1. 物业手续办理完毕后,请您一定对房屋进行认真细致的质量验收;并清晰,详尽的写入《验房单》.

　　2. 《验房单》填写完毕,请您于当日交回物业处以便我们及时协调承建单位,尽快为您维修.

　　3. 维修后如果您对房屋质量无异议,愿意接收此房请及时到物业处填写《复验单》,此单是您享受"房屋保质期内维修服务"时效的唯一凭证.

　　三,房屋装修

　　申 请 程 序

　　1. 业主在装修前请按照建设部110号令规定,提前到物业处签订《住宅装饰装修管理服务协议》,办理相关手续后按规定施工.

　　2. 为保证小区环境清洁,装修垃圾由物业处负责集中统一清运,或者由业主装修完工后三天内自行运出处理.

　　施 工 时 间

　　上午8:00 ~ 12:00,下午14:30 ~ 19:00.不得延长施工时间以免影响业主休息.装修期间,如果施工人员须在装修现场留宿的,必须到物业处办理相关手续备案,并经同意后留宿.

　　四,装修规定

　　不得破坏建筑物原貌以及院墙,道路,绿化,水,电,气,暖等设施;不得改变楼宇房屋结构,如:受力墙,横梁,支柱,预设管线和改建,扩建;不得拆除任何建筑物;不得在墙体上挖门洞.

　　1. 严禁在承重墙上穿洞.

　　2. 严禁扩大原有门窗尺寸或另建门窗.

　　3. 严禁随意增加楼地面建筑荷载.

　　4. 严禁随意刨凿顶板,钻孔,切断楼中的受力钢筋,不得穿钻埋电线和改线.

　　5. 严禁破坏厨房,厕所的地面防水层.

　　6. 严禁使用易燃装修材料,防止火灾隐患.

　　五,环境美·生活美

　　为了公共环境的整体划一,您在下列事项行使之前,请向物业处咨询相关规定.[page]

　　1. 防盗网,晴雨棚按学院要求执行.

　　2. 空调外机放置在专用架上,排水管接在落水管孔内.

　　3. 装修垃圾严禁倒入生活垃圾箱.

　　4. 装修材料和土建用料,严禁在公共场地和绿地上堆放,请入室放置.

　　六,车辆管理

　　1. 本区实行"机动车临时出入证"收发,登记和验证制度,请驾驶者自觉配合,在大门处停车领交出入证.

　　2. 入区机动车严禁鸣高音喇叭,限速5公里,请注意行人安全和设施设备的完好.

　　3. 请业主加强安全防范意识,机动车及时存入车库,严禁乱停乱放,若损坏丢失由车主自负.若在公共地下车库内丢失,损坏由物业公司负责赔偿业主损失.

　　4. 出租车不准随意进入小区.若特殊情况,请业主带领入区.

　　5. 外来机动车也应停放在公共地下车库,否则损坏丢失由车主自负.

　　6. 小区内驾驶,停放车辆时,若损坏公共设施设备及绿化园艺景观的,造成损坏的由当事人赔偿.

　　7. 非机动车禁止停放公共楼道及道路上,应及时存入公共地下车库内,否则损坏丢失由车主自负;对公共设施设备及绿化,园艺景观等,造成损坏的由当事人赔偿.

　　七,环保意识

　　1. 请自觉提高公共环境卫生意识,不随地乱丢杂物,吐痰,请尊重保洁员的辛勤劳动.

　　2. 请不要乱倒垃圾,乱晒衣物,占道堆放杂物.

　　3. 严禁在小区乱搭乱建,乱贴乱画,乱扯乱挂.

　　4. 不准在小区内饲养政府禁养的家禽,家畜.犬类必须经相关部门办证后方可圈养.

　　八,绿色情感

　　1. 请自觉维护绿化原设计,严禁自种植物和农作物.

　　2. 严禁攀折,损坏花草树木,园艺景观及各类标牌.

　　3. 绿地上严禁停放,行驶各类车辆,堆放各类杂物,严禁私自侵占公共绿地.

　　九,火灾隐患

　　1. 切勿容许电线负荷过重或将多种电器接在同一个插座上,火灾往往是因电荷过重而引致的.

　　2. 请勿存放危险或易燃易爆物品于小区和楼内.

　　3. 危险性物品应放在孩子不能接触到的地方.

　　4. 严禁在通道和楼梯内堆放物品阻塞道路.

　　5. 一旦发生火情要保持镇静速远离现场并拨打119.

　　十,温馨提醒

　　1. 外出时一定关闭室内水,电,气,暖总阀.

　　2. 外出或入睡时一定检查并关闭好门窗.

　　3. 交纳各类费用时,一定索要有公章的票据.

　　4. 切莫把杂物,菜叶,布屑,胶带和纸张投入下水管道,以免导致堵塞带来生活不便.

　　5. 拒绝未佩戴工作证人员的盘查和入宅要求.

　　十一,管理规约

　　为了加强里仁居花园小区(以下简称本物业)的管理,维护全体业主和物业使用人权益;维护公共环境和秩序;制定本管理规约,全体业主和物业使用人均应自觉遵守.

　　1. 在使用所拥有的物业时,应遵守物业管理法规政策的规定.

　　2. 执行业主委员会或业主大会决定;遵守《业主手册》规定.

　　3. 本物业委托物业管理负责公共设施设备的日常养护和小修,公共环境的清洁保洁,楼梯清扫,垃圾清运,公共秩序的日常维护,绿化管养等服务.全体业主和物业使用人应遵守物业管理企业制定的各项规章制度.

　　4. 积极配合物业管理企业对本物业的各项管理工作.

　　5. 对物业管理企业的管理工作如有意见和建议,可直接向其提出,若有争议,可通过业主委员会协调解决.

　　6. 加强自身安全防范意识,遵守有关安全防范的规章制度,自觉做好防火,防盗工作.

　　7. 如需进行室内装修,必须遵守本物业装修申请程序,施工时间和装修规定.

　　8. 如请物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施设备进行维修,应支付相关费用.

　　9. 凡房屋建筑附属设备已经或可能妨碍,危害毗连房屋和他人利益安全或有碍外观统一,市容观瞻的;按规定应由业主单独或联合维修,养护的,业主应及时维修养护,拒不进行维修养护的由业主委员会委托物业管理企业采取措施维修养护,其费用由当事业主按规定分摊.

　　10. 与其他非业主使用人建立合法使用,维修,养护及改造所拥有物业的法律关系时,应告知并要求对方遵守物业管理规定和本管理规约,并承担连带责任.

　　11. 在本物业范围内,不得有下列行为:

　　⑴ 擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构,外貌设计,用途,功能和布局等.

　　⑵ 对房屋的内外承重墙,梁,柱,板,阳台,进行违章凿,拆,搭,建等.

　　⑶ 占用或损坏楼梯,通道,屋面,平台,停车场(们)道路,车库等公用设施及公用场(地).

　　⑷ 损坏,拆除,改造供电,供水,供气,供暖,通讯及排水,排污,消防,安防等公用设施设备.

　　⑸ 在公共场所和环境中,堆放杂物,丢弃垃圾,高空抛物.

　　⑹ 违反规定存放易燃,易爆,剧毒,放射性等物品和排放有毒,有害危险物质等.

　　⑺ 践踏,占用公共绿地;种植农作物;损坏,涂画园艺景观.

　　⑻ 影响市容观瞻的乱搭,乱贴,乱挂,设立广告牌,违章建筑,破坏本物业原貌.

　　⑼ 不配合机动车出入证的收发工作;随意停放车辆.

　　⑽ 聚众喧闹,噪音扰民等危害公共利益或其他不道德的行为.

　　⑾ 违反规定饲养家禽,家畜及宠物.

　　⑿ 法律法规及政府规定禁止的其他行为.

　　12. 人为造成公用设施损坏或损坏其他业主权益和设施的,由损坏者负全责,造成损坏应赔偿损失.

　　13. 按规定按时交纳物业费各类相关费用.

　　14. 使用本物业内有偿使用的文化娱乐,体育设施和公共地下车库等公用设施,公用场所(地)时,应按规定交纳费用.

　　15. 自觉维护公共场所的整洁,美观,畅通及公共设施的完好.

　　16. 自觉维护本物业的精神文明建设,搞好邻里团结,互助友爱,文明居住,和谐相处,弘扬社会主义精神文明和道德风尚,共建文明和谐住宅小区.

　　物业管理服务协议

　　甲方:开封市龙亭物业管理开发公司(以下简称甲方)

　　乙方:姓名__________房号________(以下简称乙方)

　　根据《物业管理条例》有关规定,甲方对里仁居花园小区实施物业管理,乙方应积极配合,双方共建美好家园.

　　第一章 甲方提供服务内容

　　一,共用设施设备管理

　　1. 公共下水管道的疏通;化粪池和窨井的按需清挖;

　　2. 公共照明设施的正常运转及小修;

　　3. 消防设施的日常管理;监控设备的养护和小修.

　　二,公共环境保洁服务

　　1. 小区内公共环境和绿地卫生的清扫,擦抹,保洁;

　　2. 楼梯及转台的拖抹;

　　3. 区域内生活垃圾的及时清运.

　　三,公共绿化的养护和管理

　　一年四委按需养护和管理,确保原设计效果.

　　四,公共秩序维护

　　1. 大门看管严把出入关,执行各类出入证收发制度;

　　2. 负责监控系统操作,发现可疑现象要及时到位处理;

　　3. 指挥各类入区车辆的停放;

　　4. 负责区域内巡视,定期对区域内进行安全隐患的排查.

　　五,物业档案资料管理

　　严格执行《物业处档案管理环节手册》规定.

　　六,根据业主所需提供亲情服务.

　　第二章 物业服务费用及收缴

　　一,物业服务费用

　　本物业管理区域物业服务收费实行包干制,入住率达到70%(含70%)以上,其费用为0.32元/月·户·m2;否则甲方按投标承诺实行分段收费.甲方按本协议约定的服务内容和质量标准提供服务,盈余或亏损由甲方享有或承担.

　　二,费用收缴

　　1. 乙方办理物业入住手续时应向甲方按月交纳物业服务费;装修之前乙方应提前与甲方办理相关手续.

　　2. 自第二年物业费服务延续到期之日起,收费以此类推.

　　第三章 车辆停车费及责任

　　一,封闭式公共地下车库属于全体业主共有,甲方设置专人24小时看管;使用人先交费后使用,其收费标准由业主委员会与甲方共同商定后执行.

　　二,露天停车不收取费用,由车主自行保管,损坏和丢失由车主自负.

　　三,拥有私人车库业主,车辆应及时入库,由车主自行保管,损坏和丢失由车主自负;不得乱停乱放.

　　第四章 物业的使用与维护

　　一,甲方依据《业主手册》以及《管理规约》进行管理服务期间,乙方应给予积极配合.

　　二,甲方可采取规劝,书面通知,上报相关行政部门等必要措施,制止乙方违反《业主手册》,《管理规约》和物业管理区域内物业管理规章制度的行为.

　　三,因维修物业或者影响公共利益时,甲方确需临时占用,挖掘本物业管理区域内道路,场地的,应征得业主的同意;乙方确需临时占用,挖掘本物业管理区域内道路,场地的,应征得相关业主和甲方的同意.临时占用,挖掘本物业管理区域内道路,场地的,应在约定期限内恢复原状.

　　第五章 双方责,权,义

　　一,甲方

　　1. 依照条例在本区依法管理,依法服务.

　　2. 有权督管乙方遵守《业主手册》规定;有权制止和纠正乙方违反《业主手册》,《管理规约》规定的行为.

　　二,乙方

　　1. 先交费,后享受服务,小区物业费按月收缴.

　　2. 建筑面积_________m2,月物业费__________元;有自觉按时足额交费的义务.

　　3. 乙方对甲方工作有监督的权利;对本区环境建设,公共卫生绿化有维护的义务.

　　4. 严禁违章建筑,侵占公共用地,自种农作物和植物;严禁乱堆乱放,乱扯乱挂,严禁侵占楼梯,楼道及公共场所;严禁在小区内饲养家禽,家畜和无证犬类;有维护本区原貌的义务.

　　5. 对本小区水,电,气,暖,消防,监控设备等一切公共设施设备有保护的义务,不得擅自动用和破坏.

　　6. 有遵守《业主手册》,《管理规约》规定的义务.

　　第六章 违约责任

　　一,乙方违反本协议第二章,第三章,第四章,第五章第二条的约定,致使甲方的管理服务无法达到本合同第一章约定的服务内容和质量标准的,由乙方赔偿由此给其他业主和物业使用人造成的损失.

　　二,除前条规定情况外,甲方的管理服务达不到本协议第一章约定的服务内容和质量标准,应限期整改,预期不整改的,乙方有权要求甲方承担违约责任及相应的经济处罚.

　　三,乙方违反本协议第二章,第三章第一条,第五章第二条的1~2项,未能按时足额交纳物业服务费,停车费的,应按相应收费标准的日2‰向甲方支付滞纳金.

　　四,甲乙双方未经商定,而甲方违反本协议第二章第一条,第三章第一条约定,擅自提高物业服务费,停车费标准的,乙方就超额部分有权拒绝交纳;甲方已经收取的,乙方有权要求甲方双倍返还.

　　第七章 甲方免责条款

　　一,因不可抗力导致物业管理服务中断的;

　　二,甲方已履行本协议约定义务,但因物业本身固有瑕疵造成损失的;

　　三,因维修养护共用部位,共用设施设备需要且事先告知乙方,暂时停水,停电,停止共用设施设备使用等造成损失的;

　　四,因非甲方责任出现供水,供电,供气,供热,通讯,有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的;

　　五,因乙方不听规劝,违反《业主手册》和《管理规约》,并且甲方已依法上报相关部门未果所造成后果的;

　　六,不可预见情况下,如发生煤气泄露,漏电,火灾,水管破裂,救助人命,协助公安机关执行任务等突发事件所引起后果的;

　　七,因犯罪分子的犯罪行为造成物业管理暂时中断,危及业主人身和财产权利的.

　　第八章 其他事项

　　一,本协议期限自_______年____月____日起至_______年____月____日止.

　　二,《业主手册》,《管理规约》等附件与本协议具有同等法律效力.

　　三,本协议在履行中发生争议,由双方协商解决,协商不成,双方可向当地人民法院提起诉讼.

　　四,本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份;签订之日起生效,具有同等法律效力.

　　甲方(签章) 乙方(签字)

　　年 月 日