物业管理培训内容

　　培训在于弥补员工的素质与公司的要求之间的脱节，这些脱节缺口就是需要培训的内容。培训的分类可以形成一个立体的分类模式。

　　1 以培训对象的不同层次分类

　　决策层管理层的培训，指对物业管理公司的高级管理人员，包括正副总经理、各部门正副经理的培训。督导级管理层的培训，指对物业管理公司部门经理以下的督导、领班或班组长的培训。

　　基层操作层的培训，指对物业管理公司运行的实际操作人员，包括保洁员、安保员、技术工人、操作工人及勤杂人员的培训。

　　2 以实施培训的不同阶段分类

　　职前培训，指员工在上岗前接受的就业培训。

　　在职培训，指员工在工作场所、在完成生产任务过程中所接受的培训。

　　职外培训，指因物业管理公司业务发展或员工升职和工种变更需要，员工暂离岗位，全脱产或半脱产去参加学习或进修的培训方式。

　　3 以培训的不同内容与性质分类

　　新员工入职培训，指公司对新员工进行的职前培训。

　　员工职业素质培训，指公司举办提高职业素质水平的各种培训课程。

　　物业管理基础知识与操作技术技能培训，指为了使员工能适应工作岗位技术要求所开展的职前或职外系统业务训练。

　　部门专业实务培训，指公司各部门在人力资源部门协助下，对自己部门内员工进行旨在改进工作方法、提高工作效率的在职培训。

　　外语培训，指为了适应物业管理公司对涉外宾馆、写字楼、商场的管理，为加强员工外语能力所举办的各层次、各语种外语培训课程。

　　管理技巧专题培训，指为了不断提高公司的整体形象和管理水准，举办针对性较强的强化培训。

　　外出参观、考察、进修、实习培训，指公司组织员工外出进行的业务培训活动。