小区业主车辆被划花，业主要求物业赔偿

“小区保安只负责我们业主有车位停车，汽车被偷被盗被划都与他们无关，那要这么多保安做什么？”杨小姐的车停在小区内被划花，小区物业保安认为车辆损伤不属于物业管理公司的安全保障义务范围。上周六，她向市长热线12345投诉。

车停在小区内被划花

业主要求免除1年停车费

11月2日晚上6点左右，家住下城区东新园望景苑的杨小姐下班回家，将车停在小区停车位内。

第二天早上8点，杨小姐准备开车上班的时候，发现驾驶位外侧，从车头到车门有一条很深的划痕。

“我当时就去监控室要求看录像了。”杨小姐说，到了监控室，从负责查看监控的保安人员处得知，她停车的位置不在摄像头的监控范围。

随后，小区保安部徐主任告诉杨小姐，可以免除她3个月的停车费用，作为赔偿。但是，杨小姐认为，小区停车费100元/月，交12月的停车费就可以免费停车两个月。物业提出的免除3个月停车费根本就是在打发她。

“这条划痕要重新油漆过的话，至少要1000元。”杨小姐要求物业公司免除其一年的停车费用作为赔偿。

物业公司表示：

不承担赔偿责任

耀江物业保安部徐主任表示，物业公司和业主签订的管理合同，注明物业公司是不承担赔偿责任的。业主交给物业公司的物业费是维护小区公共设备，停车费是停车位的使用费。并不是交了停车费，就像交了保险，物业公司就应该承担责任。

“因为东新园是开放式小区，摄像探头却比较少，所以小区现在对巡逻人员配备方面都是满员的。”徐主任说，保安每天白天和晚上都会按时巡逻也是有记录的。在9月份，小区总共抓到敲破车窗进行盗窃的违法犯罪嫌疑人4个，偷电瓶的3个，全部送交公安机关处理。

“我们物
业公司会尽最大的责任去保护业主财产。今后针对业主车辆的安全保安部将加强巡逻。”截至昨天截稿前，徐主任表示，目前只能答应为杨小姐免除3个月停车费，业主的其他要求要由物业公司主任决定。

律师表示：

物业需证明履行了保安义务

浙江援手律师事务所潘永明律师认为，业主在小区内个人财产受到不法侵害，是否属于物业公司的安全保障义务范围，物业公司是否应承担责任，一直颇有争议。即使最严密的保安措施，也不能完全杜绝违法案件的发生。

保安服务是物业管理服务的一项重要内容。物业公司与业主之间的法律关系是合同关系，对于物业公司是否承担责任，首先要看物业管理服务合同是否对此进行了约定，以及是否按物业服务合同的约定履行了安全保障义务。

《物业管理条例》第36条规定，物业管理公司未尽保安服务之责为违约责任的无过错责任，即违约责任的成立无需物业管理公司主观上具有过错，只要违约行为与损害结果之间具有因果关系，物业管理公司就应当对其违约行为承担责任，除非证明有免责的事由。

《合同法》第107条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

如果物业公司因为没有履行物业管理服务合同的约定而导致业主个人财产受损，物业公司承担违约责任，应当根据合同约定负相应的法律责任。

判断物业公司是否尽到保安服务的义务要看物业公司是否有完备、合理的保安规章制度，以及物业保安人员是否切实利用了有关安全设施设备、是否切实遵守了保安规章制度。做到这两点，也就表明物业公司尽到了最大的保安服务义务，算确实履行了物业管理服务合同的约定。