我是快递员。 送货的时候，客人打开包装，说打开了包装，说我们打开了包装，所以不能退货，打开包装，他没有买，所以我帮他先付款。 然后，他要求我把银行卡退货，把钱汇到银行卡上，说要还钱，他先拿了钱。 我该怎么办才4000元

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

办银行卡时，银行只审核银行系统的征信记录，不会审核公安系统是否有案底。银行卡办理：所需证件：只需要持身份证或其它有效证件，如：户口簿、护照、军官（警官）证办理流程：
1、银行卡必须要带上身份证，因为初次办卡的时候，卡里都需要存一些钱，一般最低是10元左右，办卡还需要10元左右的费用，因此带上身份证和20元（或更多）的现金，去当地的营业网点进行办理。
2、进去之后会看到大堂经理，大堂经理一般会询问你需要办理什么业务，你只要告诉需要办银行卡，大堂经理会拿出相应的表格让你进填写。
3、一般稍大的网点都会有排号机，排号后人们就不需要站着排队了，只要等着柜台喊号就可以，到排号机上，点击自己需要办理的新开卡业务，取出纸条，上面会显示你排的位置以及前面有多少人在等待。
4、柜台喊到号时，到柜台处，将填好的表格和身份证交给银行柜员，办卡的时候会需要签字及输入密码，密码为六位数字，设置后之后自己要记住，这就是以后的取款密码。
5、全部办理完成之后会得到一张银行卡，如果同时办理网上银行业务，会同时得到一张密保卡或者一个U盾。带上这些东西及身份证离开就可以了。

消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
　　
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
　　
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
　　
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。