法律问答
我买的床回来后,发现两边不对称是质量问题,联系商店找到售后服务。 售后服务的人看是退货换了,换了还是有问题,装床的人说确实有问题,对我们说你们不去商店换不同样式的床,结果商店经理可以不退货,最后说可以换 我们该怎么办
消费者维权
2020-03-15 15:38:48
律师解答共有3条
如果发现产品质量出现问题,生产者和销售者
连带责任
:对外连带,内部追偿(《侵权法》
(1)被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。
产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
(2)生产者的责任:无过错责任(《产品质量法》、《
侵权责任
法》)
①因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。
根据《产品质量法》的规定,生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务,是指国家法律法规规定的对产品质量的要求。
本法规定的“具备产品应当具备的使用性能”是产品质量最重要的默示担保条件之一。所谓明示担保,是指生产者或销售者对产品的性能、质量通过直接表达意思的语言或者行为作出的一种保证或承诺。
本法规定的“符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的”;“符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”,即是明示担保义务。
一般产品质量责任,又称瑕疵担保责任,是指违反上述明示或默示的关于产品的质量保证和承诺,给消费者造成损失所应当承担的
损害赔偿
责任。
由于这种
民事责任
是基于
合同
关系发生的,因此这种民事责任是
违约责任
。
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
买的东西不想要了可以退吗
消费者维权
6373
易轶律师
北京家理律师事务所
身份证快到期了能提前换吗
01:24
2345
三包法退货规定
消费者维权
77015
商标查询不重要?别再自己随便注册品牌商标了
品牌商标查询
新买的衣服,发现有质量问题,说换店卖完了,不退款,怎么办?
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采
人咨询过
继续咨询
王实践律师
陕西勇智律师事务所
假冒产品有哪些
01:43
2345
退货赔偿吗
消费者维权
3960
买了茶几电视柜,想退货,商家不给退,说是可以换货,经协商,可
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样,店家是不构成欺诈的,购买手机的票据如
人咨询过
继续咨询
我昨天刚买的手机,有一点小毛病,商家说不能退,得去售后出检测
消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
565
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
345
自动售货机上买的东西能退吗?
你好,你们合同约定可以退款吗
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
205
商家威胁我,不退货或补差价就起诉我
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
185
被骗免费送平板电脑学习机的骗子,回家后觉得自己被骗了要退款怎
您说的情况有证据证明吗
判决抵押无效如何处理
抵押担保
135
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
155
在超级市场买了10元面包,按照《食品安全法》,我能要1000
你好,协商处理,起诉维权
过了好几天又申请了另一件事,商家又回来要钱或退货还威胁我报警
向客服反映,向平台投诉
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
云州区律师
广灵县律师
浑源县律师
灵丘县律师
天镇县律师
阳高县律师
左云县律师
平城区律师
云冈区律师
新荣区律师
太原律师
大同律师
长治律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权