我在淘宝网上买了一部手机，试图感觉退出不好，回到家里找不到名单，去快递公司，没有关于我的信息，我该怎么办？
消费者维权
2020-02-17 00:39:26
律师解答共有3条
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《快递服务业标准》
快件损毁赔偿应主要包括：
a) 完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 -
送快递出车祸负主要责任应当认定为工伤。
快递人员的工作时间就是规定的送快递时间，工作场所就是送快递区域，出车祸受伤是遭受事故伤害，送快递出车祸负主要责任受伤，符合《工伤保险条例》第十四条
（一）款规定，应当认定为工伤。工伤保险是无过错责任保险，本人是否有过错不影响依法享受工伤保险待遇。 -
消费者权益受到的损害后的维权途径：
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
