法律问答

知道假买卖是否受到消费者权益法的保护和违法。

消费者维权
2020-02-06 17:38:03
律师解答共有3条
  • 知假买假作为消费者会受到法律保护,且不作为消费者也一样会被保护,但法律不一定能够支持索赔诉求。
    就高院2017年5月的意见具体简述,在食品、药品两大领域出现的质量问题,向销售、生产者主张权利(法定赔偿额度及其他),法院需要受理,被诉方以购买者知假买假(明知食品、药品存在质量问题而仍然购买)的抗辩不会被接受,即法定认可知假买假及可能的权利主张会被支持;
    在其他商品领域,著名的消法第55条规定在普消品领域,消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈行为。
    知假买假可以被认定不存在被欺诈情形,且司法意见明确不支持将食药纠纷的特殊条款解释适用于所有消费者保护领域。
  • 消费者维权方法:
      
    1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
      
    2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
      
    3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
      
    4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
      
    5、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
      
    6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
      
    7、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
      
    8、做一个快乐的文明消费者。消费者权益受到侵害时,可以通过各种途径维权。同时我们也要意识到,不能伪造证据去损害商家的权益,做一个快乐的文明消费者。
  • 消费者如何保护自己的权益?
    第一,作为消费者,要有基本的法律知识,要有维权意识,不仅要学法、守法,还要用法,敢于拿起法律武器维护自己的合法权益;
    第二,消费者在购物消费时,要记得索要发票并保存好;
    第三,在发生消费争议时,要及时向律师等相关专业人员咨询,寻求法律帮助;
    第四,在发生争议时,可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定,可以通过五种途径解决:
    (1)与经营者协商和解;
    (2)请求消费者协会调解;
    (3)向有关行政部门申诉;
    (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (5)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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